miércoles, 17 de febrero de 2010

EXCLUSIVAS CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO

Este artículo viene a ser una crítica a determinados métodos de venta indiscriminados y un manual para revocar contratos de ventas a domicilio.
Eran las 22:25 y estaba a punto de irme a trabajar. Mi vecina vive sola y me llamó la atención una voz grave, fuerte que venía del otro lado del tabique. Cuando abrí la puerta para irme, ví a dos hombres con aspecto impecable que se despedían de ella y subían al ascensor muy contentos. Yo saludé a mi vecina y, como no podía se de otra manera, la breve charla desembocó en su reciente visita. Me habló maravillas de los chicos con los que acababa de estar y me comentó que la habían regalado muchísimas cosas.
- Nadie da duros a cuatro pesetas - la contesté.
La pregunté si la habían dejado algún papel y ella me invitó a entrar para que le echara un vistazo. El papel tenía el membrete de Galería del Coleccionista, lo segundo que vieron mis ojos fué una casilla donde aparecía escrito a mano la cantidad de 3.230 €. La pregunté que si era consciente de la cantidad que tenía que abonar por todos esos "regalos" y me contestó que si, pero que el valor de esos artículos era superior a ese importe, que esas personas habían sido muy amables y que no la iban a engañar, que había sido una de las cinco personas seleccionadas en todo Valladolid, que, que, que,...
Al día siguiente vino el repartidor a traerla todo el material y por la tarde llamó a la puerta para invitarme a ver todos los "obsequios".
Cual fué mi sorpresa cuando vi que no contentos con la venta inicial, la ampliaron el contrato con una serie de artículos más y un total de 4.332 €. El membrete de la carta venía esta vez a nombre de Exclusivas Club Internacional del Libro (pertenecen al mismo grupo).


Desde luego no me convenció nada y así se lo hice saber, pero la vi tan ilusiónada que lo único que pude decirla es que, si estaba convencida de la compra, que lo disfrutara mucho....
Al día siguiente me llamó porque no veía bien la televisión que la trajeron, una "estupenda" TFT de 19 pulgadas marca Zinion que ni siquiera traía sintonizador TDT. Según la dijeron, si venía incorporado.
Yo no pude por más que querer hacerla ver que el dinero que iba a pagar por todo eso era totalmente desproporcionado al valor real de los artículos recibidos. Ella ya no estaba tan convencida de la compra pues había venido una visita y la había recriminado que no le hubiese consultado previamente, a parte de que no anda sobrada de dinero. Me manifestó su arrepentimiento, que firmó porque había tenido dos horas en casa a los comerciales y que la pareció feo que se fueran sin más, que ella fue una elegida de entre miles, que venga regalos, que, que, que,....
Bueno, me comprometí en ayudarla (es una mujer mayor que no tiene a nadie en la vida, ni hijos, ni hermanos, ni primos,...). Lo primero fué calmarla y decirla que la revocación del contrato es algo que contempla la Ley en los casos de venta a domicilio, de hecho si os fijáis en la parte inferior del documento viene reflejada esta opción, y que diera orden al banco de que no le pasaran ningún recibo.
Me fuí a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y les conté el caso. Me dijeron que efectivamente estos contratos se pueden revocar dentro de un plazo de siete días y me explicaron el procedimiento a seguir.
Asi que me puse manos a la obra y redacté una carta de revocación:



















Carta de revocación en la que se que especifica el número de contrato al que se está vinculado, los motivos de la revocación y la reclamación del efectivo que te hacen pagar con la entrega del material en concepto de primera cuota. Poner la fecha, tu nombre y apellidos legibles y tu firma.




Despues rellené el reverso del contrato y la ampliación, que no es ni más ni menos que un documento de revocación



Con todo, me fuí a una oficina de correos y emití un burofax dirigido a Exclusivas CIL en el que incluí la copia de los contratos por ambas caras, fotocopia del DNI  y la carta de revocación que redacté (seis documentos a efectos de facturación en Correos). El burofax, aunque caro, es el único medio seguro para hacerles llegar tu renuncia de compra. Es conveniente que el burofax lo hagas con certificación de texto, de esta manera ya no existirá ninguna duda de que les mandas lo que les mandas y no los apuntes del instituto. En total vino a ser, con acuse de recibo incluido, unos 32 €. Al cabo de dos días vas a recoger el certificado de texto con la copia compulsada de los documentos que has enviado, puesto que los originales se los quedan ellos, y unos días más tarde te llega a casa el resguardo del acuse de recibo.





















Certificación de texto de Correos



Aparentemente el tema estaba zanjado y solo había que esperar a que vinieran a recoger el material, aun así yo avisé a mi vecina que probablemente recibiera la visita de algún comercial para intentar repescarla. Al cabo de algunos días me contó que la habían llamado por teléfono para decirla que no podía echarse atrás porque tenía un contrato firmado.
- ¡¡ Vaya caraduras !! - la dije.
A mi vecina la llamó la atención el contraste de la amabilidad del principio con la aspereza del trato que recibió a través del teléfono.
Ya en febrero la mandan una carta muy diplomática en la que la venían a decir que no han podido cobrar el primer recibo y que dan por supuesto que ha sido por causas ajenas al cliente y en la que le proponen las diferentes alternativas para pagar la deuda.


Al día siguiente llama a la puerta y me dice que por la mañana ya se han llevado parte del pedido. Me extrañó puesto que lo más sencillo y económico es llevarse el paquete entero, de manera que la pregunto si la han dejado algún papel, y...¡¡ eh voila !!; lo que habían hecho es anularla parte del pedido, en concreto la ampliación, para hacerla firmar otra vez e intentar endosarla al menos los 3.230 € iniciales.


Increible pero cierto, habían hecho caso omiso a todo lo redactado en la carta de revocación e intentan sacar la venta adelante aprovechándose de la confianza de esta mujer. Yo la regañé por causas obvias y la comenté que lo mejor sería mandar otra revocación, a pesar que este documento no traía esa opción en el reverso.
Así que vuelta a empezar, otra carta, otro paseo y otro burofax, este un poco más barato ya que eran solo dos documentos: carta de revocación y el documento de recogida parcial expuesto sobre estas líneas. Se me ocurrió exigir en la carta que los datos de mi vecina fueran borrados de los ficheros de esta empresa con el fin de evitarnos nuevos dolores de cabeza

    Justificante de emisión del burofax











          

                    
                                                        Segunda carta de revocación







De momento no tengo más datos que aportar a fecha de 20 de febrero, pero ya contaré como acaba este culebrón. Como reflexión diré que personas mayores como la protagonista de la historia no tienen la suerte de poder acceder a la información necesaria para escapar de las garras de estos auténticos carroñeros comerciales, en todo caso, y si se tercia la casualidad, podrán ser asesoradas a tiempo y salir del hoyo donde las quieren enterrar personas sin ninguna ética profesional. Ella tuvo la suerte de encontrarme a mi y yo la suerte de poder vivir la experiencia a través de ella y, de esta manera, estar preparado ante una situación así.

115 comentarios:

Fran dijo...

Excelente post. La pena es que la mayoría de la gente accede a la estafa y después no saben que hacer.

Mi caso: suena el teléfono y lo coge mi padre. Al otro lado una chica sudamericana (¡al loro!, son muy melosas) le dice:

- Hola, buenos días. Le llamo de Galería del Coleccionista para comunicarle que ha sido usted elegido entre nuestros clientes y le ha tocado un premio que es un libro de medicina.

Contestación de mi padre.

- No gracias. No me interesa.

La chica, sorprendida le dice:

- ¿Cómo que no le interesa? Es gratis y nosotros mismos le enviamos a una persona para que se lo lleve personalmente mañana mismo (¡que rapidez!).

Por suerte, mi padre había puesto el manos libres y yo estaba escuchando la conversación. Claramente para mi era un timo y justo cuando le iba a decir a mi padre que era un timo la chica le pregunta:

- ¿Qué edad tiene?

Ajá, pregunta clave. Evidentemente esta gentuza busca gente mayor para timar. Mi padre es jubilado hace nada así que por edad no entra en ese baremo de personas vulnerables. Pero ojo, que es fácil picar por cualquiera.

El tema acabó cuando yo le hice señas a mi padre con la mano (las tijeras) para que cortara la llamada. Entonces mi padre le dijo que tenía que salir y la chica insistió y ante la insistencia de mi padre de que tenía prisa le dijo que ya le volvería a llamar.

Personalmente estoy deseando que vuelva a llamar para decirle un par de cositas. E incluso estoy pensando en hacer otras cosas para que nadie caiga en la tentación. Ya veré que hago.

Conclusiones:

1. Nadie regala duros a pesetas.

2. Si te tienen que dar un premio, que te lo envíen a la oficina de Correos mas próxima y tú lo vas a buscar personalmente. Claro está, sin firmar contratos ni pagar nada. Lo que es gratis es gratis. De todas formas en esta vida nada es gratis así que ante eso, DUDA.

3. Al igual que son de Galería del Coleccionista pueden ser de cualquier empresa (¿a quien no le han venido los de Tele2 a casa haciéndose pasar por Telefónica y pidiéndote las facturas?. O simplemente nadie y cuyas intenciones son otras.

4. NUNCA hay que firmar nada. Y mucho menos sin leer.

Bueno, espero que esto sirva para que quienes gobiernan gobiernen de verdad. Y para los demás pues para que no piqueis el anzuelo.

MARIAM dijo...

NO SÓLO ESTAFAN A LOS CLIENTES. LAS TELEOPERADORAS SOMOS ESTAFADA EN MALLORACA POR LA JEFA DE SALA SABRINA ESCARPATTI, NOS ROBA ABIERTAMENTE NUESTRAS NOTAS DE ENTREVISTAS MIENTRAS SE PASA HORAS HABLANDO POR TELÉFONO A PERÚ, ES UNA VILLANA QUE HUMILLA A LAS TELEOPERADORAS PERMANENTEMENTE Y QUE NO RESPETA,Y SÍ MANIPULA TODO EN SU FAVOR, A MUCHAS NOS HA DEJADO EN LA CALLE, ES MALA PERSONA Y MUY IGNORANTE, NADIE SE EXPLICA NI SABE CÓMO PUEDE ESTAR EN ESE PUESTO.

GEUME dijo...

Buenas tardes Edu, perdoname una duda, revisando los documentos, pude apreciar si no me equivoco, que aparecen 2 enciclopedias, 1a historia de españa 6 tomos etc, 2a descubra nuestra tierra 10 tomos dvds etc, esta ultima la adquiri hace unos meses por la pagina web de club internacional del libro, la cual me parecio fascinante y de grandisima calidad, yo pague por ella el precio que bien indican en la pagina 2.299€ sin regalos ni nada, la obra unicamente con los dvds, en la pagina tambien la historia de españa tiene ese valor de 2.299€ que en total juntas serian 4.598€ y ademas si entiendo bien el documento le regalan: si no me equivoco viendo en la pagina de ellos,pude identificar 2 el anillo venecia que es de oro blanco con 90 diamantes y 20 zafiros y el vibraplus que en la pagina no aparece pero en internet dicen que es una de esas maquinas que vemos en la tienda en casa que es una plataforma vibratoria 600€ la mas barata en el corte ingles, y una tele de 19" por muy marca rara supongo que los 150€ no te los quitan, eso mas un anillo de ese tipo pienso yo que los 800€ mas o menos como minimo si se compra en una joyeria de barrio hecho por un joyero cualquiera no de uno famoso, una pareja de relojes y no se que mas cosas que ponen ahi, yo creo que en regalos habra como minimo unos 1500€ + 4598€ de las enciclopedias es = 6098€ y segun entiendo paga por todo eso 3230€ casi la mitad, perdoname edu pero me tiene esto super intrigado, no entiendo bien el fraude, eso si lo de que amplien un contrato por la cara eso si suena a estafa si la persona no lo autorizo, yo compre hace mucho tiempo una cristaleria en galeria del coleccionista y al año se me rompieron 4 copas, les llame y me atendieron super bien y me mandaron a precio de costo las 4, no sabia que era la misma empresa que club internacional del libro pero no se, me trataron muy bien y cuando compre la enciclopedia me dijeron que me iban a mandar no se que boleto para un sorteo de 6000€ el cual nunca me llego, pero bueno una tonteria, no por eso no voy a comprar mas alli ya que el interes son los libros a mi parecer, no? bueno edu, perdona que me extendiera bastante pero es que de veras me gustaría entender el "robo" gracias.

Edu dijo...

Mi querido Geume, hueles a lobo entre el rebaño. Es lógico pensar que gente vinculada de una u otra manera a estas empresas de ladrones entren en foros, blogs, etc a defenderse, y la manera más inteligente es haciéndose pasar por clientes satisfechos. Pero tú lo has hecho fracamente mal, no engañas ni al Isma que le metian todos los días la misma. Te has puesto a tasar los artículos y a justificar su precio como lo haría un comercial.
Te voy a despachar para que la gente no se lleve a engaños, para empezar, la enciclopedia de descubra la tierra no se lo interesante que será pero lo de grandísima calidad pienso que te sobró. Libros normalitos con muchas fotos, papel sin satinar y unas doscientas hojas, algo menos. Yo no pago 300 € ni borracho.
Por lo del anillo Venecia no te preocupes que ya lo he tasado yo con ayuda de un familiar joyero y lo de los 800 € creo que no lo arreglamos ni quitando un cero, y asi el resto de la bisutería.
La televisión pienso que procederá de algún excedente de stock ya que se trata de una TFT (peor calidad que una LCD o plasma)y no tiene TDT, es decir que se ha quedado totalmente obsoleta y por lo tanto invendible.
La máquina vibraplus de las narices, pues yo que sé, ya no llegué a documentarme tanto, pero vamos si la quieres tú te la dejo en 500 € ¿eh? un chollo de amigo, cien pavos menos de lo que tasaste.
Bueno Geume, gracias por tu lectura y tu comentario.

Gabriel dijo...

Hola a todos. al menos no soy el unico que a caido y al menos yo e salido... todo tranquilo me a pasado tambien con ya.com, ono y con este club. Cuando les llegen cartas del asnef, empresarios del cobro, cobrador del frac y no se quien mas me a enviado para cobrarme lo mismo... yo e juntado toooodoo lo que tenia y me e ido al ayuntamiento y e hablado con el abogado de la oficina de atencion al consumidor... el pobre me ve y sale corriendo, xq ya sabe a que voy... llevenles todos los papeles que reciban y veran que rapido se soluciona... si no hay nada firmado ellos mismos se pisan, no os preocupes.. yo ya lo tengo como un deporte, me a pasado 4 veces en 2 años y medios. luego de todo esto los muy hijos de ... me envian una carta pidiendo disculpas x lo sucedido... y el abogado me envia una copia de la carta q le han enviado a el. y asunto arreglado. Un abrazo a todos y espero que les haya servido de algo mis lineas. GF

GEUME dijo...

bueno edu, tas colao pero bien, siento de veras que pienses eso, puede q lo pienses pq en realidad soy vendedor, en el corte ingles de malaga exactamente, pero ya que estoy tan equivocado y tu tienes razon, no seras de la competencia de esa empresa que supongo q tambien los habra que quieran quitarle prestigio a sus competidoras, pero de veras soy cliente, y si me parece una enciclopedia estupenda, lo del papel y eso q dices de la calidad debias atreverte a quitale el plastico a alguna y comprovarlo, lo del vibraplus como q paso aunque me lo dejes en 300, ala q si quieres el anillo q tan mal tase yo, realmente no soy entendido en joyas, pero timame tu y en vez de vendermelo por 80€ como dices quitandole un 0 vendemelo por 100€ q te lo pago. al final me quedo igual, no me aclaras nada tio, no intentes quitarme credibilidad diciendo q trabajo pa ellos y cosas asi, yo solo queria saber, tan solo buscaba quitarme esas dudas las cuales no me aclaras, vale un tft es peor q un lcd pero cuanto puede valer, para no tenerlo en cuenta, 0€? de veras q me siento estafado, pq siendo verdad todo esto he pagado 2.300 pavos y no me han dado na de regalo :( por cierto ve a consumo, por ley son 7 dias pa devolverlo, si lo hicistes en el plazo y pasan de ti denuncialo en consumo tio. me gustaria saber como acaba, y ya sabes si no consigues quitartelo de encima el anillo te lo compro, un abrazo y de veras perdona si pensastes eso leyendo parece q intento convencer, no se soy asi te vienes al corte ingles a comprar un cartucho tinta y te llevas un portatil si hablas conmigo, jejeje, suerte.

Edu dijo...

Vaya mal comienzo Geume, lo nuestro creo que no va a funcionar.
O leiste muy rápido mi anterior comentario o no entendiste bien lo de "gente vinculada de una u otra manera". No creo que haya afirmado donde trabajas pero pudiera ser que la persona que te ha vendido la enciclopedia fuera un amigo o un familiar más o menos cercano, me da igual, no quiero entrar en una eterna batalla de si y no. De la competencia no soy porque esto no quiero que lo veas como una cruzada contra una empresa en concreto, si no contra toda empresa que utilice métodos de venta más parecidos a timos y procedimientos de cobro "gansterianos".
He tenido un libro en la mano y no le he quitado el plástico porque ese en concreto lo tenía quitado, y lo que te dije, unas 200 páginas, mucha foto, tapa dura y editado por ellos en 2009. La verdad que no he leido un párrafo, no puedo valorarlo en ese sentido, puede que sea incluso un buen libro dentro de su categoría, pero ¿vale cada uno 230 €? que multiplicado por diez son los 2300 € que has pagado. Estamos hablando de casi 24000 pesetas por tomo, ¡GUAU!. Deberías pasarte por la sección de libros más a menudo. Para que te hagas una idea, hay un libro de Espasa Calpe titulado "Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España", muy buen libro con 426 páginas (más del doble) y por 33 € en la casadellibro.com, >>> http://www.casadellibro.com/libro-ciudades-espanolas-patrimonio-de-la-humanidad/1133726/2900001175329
Yo creo que este es un libro bastante superior a los tuyos. Es muy difícil encontrar enciclopedias temáticas de varios tomos, pero bueno como referencia podría valer. Para no entender de joyas me pareció muy aventurado tasar un anillo a través de una imagen: "si no me equivoco viendo en la pagina de ellos,pude identificar 2 el anillo venecia que es de oro blanco con 90 diamantes y 20 zafiros" (eso comentaste). Yo tampoco entiendo de joyas por eso me molesté en preguntar a un profesional. La televisión, pues difícil de tasar la verdad; he encontrado una televisión de 19" pero con TDT, LCD de alta definición, conexión HDMI y por supuesto de marca desconocida para "igualar" en algo la comparativa: Hannspree HT11 19" TDT HDMI (137 €) >>> http://www.pccomponentes.com/HANNSPREE_HT11_19__TDT_HDMI.html
¿Cuanto estarías dispuesto a pagar por la otra? No se, tal vez si te la regalan con alguna enciclopedia te la quedas.
Eres libre de pensar y opinar, me preguntas que donde está el timo e intento explicártelo, pero por favor no vengas a justificar el precio abusivo de algo que he tenido en la mano. Con los 2300 € podrías haberte comprado una librería entera, si no te sientes engañado enhorabuena, puedes hacer con tu dinero lo que te de la gana y creeme que lo siento así como te lo digo.
Ya te enterarás como acaba y espero que sea pronto. Antes de Semana Santa interpuse una reclamación a través de la OMIC y si no se soluciona en breve pondré una denuncia en comisaría. Intentan cansar a una mujer mayor para ver si al final claudica, pero ya me dejaron claro en la OMIC que no tienen nada que hacer.
Disfruta de la lectura Geume

GEUME dijo...

Vale edu, dejemoslo, en realidad pienso que tu post tan detallado y el rumbo que a tomado nuestro pequeño debate ayudara tanto los que lo vean como un timo como a los que no, yo realmente me siento estafado ya que el otro dia vi una enciclopedia aparentemente muy buena sobre el mismo tema que valia la mitad y mas estafado me siento por que no recibi nada de esos regalos, hablando con un amigo abogado sobre el tema, en lo relacionado con la industria del libro hay mucho pillin suelto, no me extrañaria que estos siendo fabricantes los costos de produccion de esa obra no sean ni la cuarta parte del precio que piden y eso sin contar q creo q llevan el 4% de impuestos, a lo que me da de pensar que ellos si pueden estar cobrando esos articulos a precio de costo y que lo demas lo soporten los libros para asi pagar en la mayor parte el 4% y no el 16%, no se si me entienden, pero bueno edu que lejos de mi intencion es boicotear tu post y espero que la gente, sobre todo comprador compulsivo que parecen ser los que caen en esto, sepan de que va el tema y no dejen q se las cuelen, uno tiene q comprar lo que uno necesite y sobretodo que le de la gana y hay mucha panda de degenerados vendiendo a ancianos y dejandoles cuotas absurdas por cosas que ni pueden utilizar. bueno un abrazo.

raffi dijo...

Os pongo la opinión que escribí en Ciao el pasado mes de noviembre, y que actualice hace poco:

1º PARTE:

El pasado miércoles 11/11/2009, me llamaron de la Galería del coleccionista a casa sobre las 16h00. Me dijeron que por ser buen cliente suyo (nunca les he comprado nada...), al día siguiente se pasaría a mi casa un mensajero para hacerme entrega de unos regalos: un libro sobre la naturaleza, y una joya valorada en más de 100 euros. Lo único que tendría que abonarle iba a ser los 10 euros de gastos de entrega. Le dije a la teleoperadora con quien estaba hablando que no estaba interesado y que además no iba a haber nadie en casa, a lo que me contestó que no pasaba nada, que se iba a acercar de todas formas el mensajero, que si me encontraba, bien, y sino, que se marcharía sin más.
Al día siguiente, o sea el jueves 12/11/2009, ya me había olvidado del tema, cuando a las 21h00 toca alguien a mi puerta. Abro, y me encuentro con 2 hombres, jóvenes, traje negro y corbata impecable. Se presentan como comerciales de la Galería de Coleccionista; me vienen a entregar mi regalo y hacerme unas preguntas. Les dije que no me interesaba el regalo, y que no iba a pagar por ello. Me preguntaron entonces si accedía a responder de todas formas a su encuesta; yo me considero persona bien educada, y al ser consciente de que eso era su trabajo, les quise echar una mano y acepte contestarles. Entraron a mi casa y nos sentamos.
Empezaron preguntándome que eligiera en su catálogo de libros 5 artículos que me gustaría ver en el escaparate de la tienda que acababan de abrir en Fuenlabrada (soy de Madrid). Elegí 5 libros: Historia, Arte, Cocina, y otros 2 que ya no recuerdo. Tomaron nota y me preguntaron cómo pensaba yo que sería la forma más eficiente de hacer publicidad: gastar dinero en anuncios de prensa, radio y televisión, o invertirlo directamente en regalos para clientes. Obviamente, les indiqué la 2ª solución.
Me pasaron entonces un catálogo de regalos, y me pidieron que eligiera 3 artículos que cómo cliente me gustaría recibir de regalo publicitario. Elegí 1 TV de 19", un robot de cocina y un anillo de oro y diamante...
Ahí es donde empezó a ponerse interesante la cosa: me dijeron que me habían hecho una pequeña evaluación (ya llevábamos 30 minutos hablando), que me había mostrado atento e interesado en sus productos, y que por lo tanto, habían decidido que tenía el perfil que les interesaba, y que me iban a incluir entre los 5 exclusivos clientes a quien hacían la oferta siguiente: a cambio de hacerles publicidad hablando en bien de sus productos a mis conocidos, me iban a regalar todos los productos que había elegido en la anterior ronda de preguntas.
En ese momento, ya tuve claro de lo que iba el tema, pero, llevado por la curiosidad de saber hasta donde llegarían, no dije nada y les dejé seguir con su propósito.
Tardaron otra media hora en repasar otra vez todos los libros que había elegido, presentándomelos con todo lujo de detalles: papel magnífico, impresiones divinas, acabados perfectos, etc. Eso sí, en ningún momento me enseñaron los libros; todo lo ví por catálogo.
Al final y al cabo, para que me diera cuenta de lo privilegiado que era, me pasaron la tabla de precios de venta al público de estos libros: 1500€, 2000€, 2500€... En total, unas magníficas obras valoradas en 6500 euros (si recuerdo bien) sin IVA, y eso sin contar con la televisión, el robot ni el anillo. Lo más divertido fue los 3 o 4 libros de recetas de cocina valorados en 1800 euros...
En fin, todo esto, TOTALMENTE DE REGALO PARA MÍ.
Buenos, casi...

raffi dijo...

2º PARTE:

Que lo único que me iban a pedir iba a ser que contribuyera a los gastos de producción, impresión y encuadernación, pero que podía pagar en 84 cómodas cuotas de 34 euros, más IVA. O sea, mas de 3300 euros, pero que de todas formas, yo seguía ganando dinero a comparación de los 6500 euros que realmente valía.
Después de mas de 1 hora de espectáculo, ya les pare el rollo: les dije que hasta ahora, me había comportado bien con ellos, que les había recibido bien, pero que no iba a tolerar que intentarán estafarme 3000 euros en mi propia casa con su mierda de libros (así se lo dije) y que lo sentía mucho, pero que por favor se marcharán, lo que hicieron en 2 minutos.

Aquí quiero enfatizar en un punto que me parece muy importante: se que algunos diréis que sólo hacen su trabajo, que ¡pobrecillos! tienen que ganarse el sueldo, pero no por ello eso deja de ser un timo. Yo soy librero, y les aseguro que 4 libros de recetas de cocina no valen 1800 euros, que 5 libros de Historia de España, por más sello de la Corona que tengan, no valen 2500 euros. Estos precios son de fantasía: podéis entrar en cualquier librería de la UNED (sólo es un ejemplo) y conseguir tratados de arte o de historia amparadas por las máximas autoridades universitarias de este país por 15 o 20 veces menos de lo que me pedían
No os dejéis engañar: todo es un "Show" sabiamente montado para que el cliente se sienta acorralado, que no pueda hacer uso de razón y que no se pueda negar en facilitarle el recibo de la luz cuando ellos se lo pidan (porque nunca preguntan "¿Está usted de acuerdo en comprar estos productos?", sino "¿Me podrías traer el recibo del gas?");
porque después de más de 1 hora, después de haber visto tantas cosas, es difícil decirles que han perdido el tiempo y que no les vas a comprar nada, pobrecillos.

Las cosas son como son: se trata de un Timo, se trata de un Engaño, se trata de una Estafa.
O mejor dicho, es un doble engaño: entran en tu casa para hacerte una encuesta, luego te regalan cosas, y al final ya no te regalan nada sino que te lo venden. Eso es el primer engaño. El segundo engaño consiste en hacerte creer que lo que te venden por 3000 euros lo vale. Lo repito: no se de joyas ni de electrodomésticos. Pero sí se de libros. Y se que hay productos equivalentes o superiores en el mercado que valen 20 veces menos.
Yo no he caído porque en tenido en todo momento claro que no les iba a comprar nada, pero ¿que hay de las personas mayores?, ¿que hay de todas aquellas personas que no tienen los recursos suficientes para analizar correctamente la situación?
Por tanto, yo, desde mi punto de vista particular, os recomiendo que no abráis vuestras puertas a estos sinvergüenzas y que no compréis nada a la Galería del Coleccionista que les adiestra para que os estafen.

Esa opinión la escribí hace 5 meses. Hoy día 13/04/2010 econtré paseando por internet ese corto metraje. Es bastante fiel a la realidad aunque en mi caso el final del espectáculo varía. Hechadle un vistazo si tenéis 15 minutos.
http://www.youtube.com/watch?v=kOM571-CKE0&feature=player_embedded#at=964

Edu dijo...

Este último comentario tuyo me quita bastante razón con respecto a mis suposiciones hacia ti, Geume.Pienso que el calificativo de pillines para referirse a esta panda de timadores es bastante suave, pero en lo que si te doy la razón es que solo espero que este artículo y sus comentarios sirvan de ayuda a otras personas. Aún así te diré que si vistes otra enciclopedia a la mitad de precio parecida a la tuya todavía se me antoja carísima. En este sentido tal vez te pueda asesorar mejor la persona que comenta despues de ti, al parecer trabaja en el sector.
La experiencia de raffi ya la había leido hace unos meses y debo decir que me sirvió, entre otras, para ponerme manos a la obra. A proposito, genial el video del enlace que pegaste en tu comentario, muy descriptivo. En el próximo artículo que publique con respecto al tema le quiero incluir, a ver si se resuelve ya de una vez.
Saludos

Hevia dijo...

Alguien excepto Geume sabría como minimizar el problema en el caso de llevar ya un año pagado (86 e/mes)para evitar seguir pagando otros 2 años más. Mis felicitaciones a los autores de los comentarios tan currados. Gracias.

Javi dijo...

A alguno de vosotros os ha reclamado en juicio ESINE o El club internacional del libro?
En mi caso alguien me apunto a uno de sus cursos me enteré cuando me llegó el paquete que no he abierto. Llamé para que lo recogieran y nade se presentó. Poco después me llegó la carta de EQUIFAX y tras esta de varios despachos con amenazas de enjuiciarme. Han pasado dos años y medio y nada de los juicios. Al menos no me llaman más por que les amenacé con denunciales por acoso y les insté a que denunciaran para reclamar la supuesta deuda y acreditasen la contratación del curso.
Pero del juzgado no me ha llegado nada. La caja sigue sin abrirse. Tengo entendido que pasados cinco años desde que recogí el paquete no podrán reclamarme nada. Lo del fichero ni me preocupa, tengo plena confianza con mis banos y se lo expliqué con lo que de dan lo que les pido como siempre.

comentarios a appcr@hotmail.com

Saludos

Edu dijo...

Tanto a a Hevia como a Javi os diré que no tengo solución para vuestro problema, pero si aceptais un consejo os diré que vallais a informaros a la oficina de información al consumidor de vuestra localidad. Ese es el primer paso, yo también le dí en su día. Si lo habeis hecho y no os han dado ninguna solución se me ocurre que os hagais socios de alguna asociación privada para la defensa de los consumidores como pudiera ser la OCU. No lo se.
Siento no poder ayudar más.

Becko dijo...

Muchísimas gracias!!

Pasaba sólo a agradecerte la publicación, ya que me ha ayudado a sacar de una situación parecida a mi abuela, pero ella con Ediciones Rueda.

Envié los documentos por burofax tal y como explicas, y nos aseguramos de que hubiera alguien en su casa cuando fueran a buscar las cosas, para que no la embaucaran de nuevo. Sólo espero que nos hayan hecho caso en lo de borrar los datos personales y no vuelvan a pasar por allí.

Un saludo y gracias de nuevo!

Edu dijo...

El que halla podido ayudar a alguien con el artículo que publiqué me llena de satisfacción y da por bueno el tiempo que dediqué a su edición. Ya me han comentado algo de Ediciones Rueda, deben utilizar procedimientos parecidos a estos otros.
Lo dicho, corre la voz y ayuda si está en tu mano. Me alegro un montón de vuestro final.

Jordi dijo...

Se dedica a robar a legalmente a gente mayor, llegan a tu casa con que te lo van a regalar todo y poco a poco te quedas con algo que al final sube un dineral, fuera de precio de mercado sobre un 80% mas caro, es decir, que pagas todos los regalos que dicen que te hacen.
Tienes un plazo de devolucion de 7 dias, pero una vez tienes el pedido en casa date por jodido. Ya puedes llamar que solo recibiras mentiras, como, no se preocupe que mañana o pasado vendra el transportista, pasan dos dias (si no es fin de semana, sino son 4 dias) y vuelves a llamar, y te dicen los mismo, asi hasta agotar el plazo. Esta gentuza te ira dando largas hasta que termine el plazo de 7 dias y a partir de ahi......ya te has pasado.

No compreis nada!!....estan entrenados para este tipo de venta y convencen al mas listo, y como se te metan en casa tienes muchisimas probalidades de picar.

Eva dijo...

Hoy he entrado a leer esto porque me han llamado para una entrevista de trabajo como "repartidor comercial".
Sobra decir que mi situación es de desempleo desesperada como la de tantos españoles ahora mismo, pero la dignidad está por encima de esas cosas, por encima de todo. Depués de leer esto, de leer los cientos de comentarios similares y de informarme de que todo loq ue decís es tal cual lo contais, que lo es, he llamado a la empresa para anular mi cita y decirles que no me interesa un trabajo como este.

Mi granito de arena para que estos desaprensivos estafadores dejen de existir queda puesto

Rosa dijo...

Gracias mil por la infoemación!!!!

Rosa dijo...

gracias por la información, y por lo detallada que esta explicada, Voy a seguir todos los pasos que comentais ya que Exclusivas club internacional del libro ha enrededado a mi madre

Edu dijo...

Pues al lío Rosa que no son invulnerables. Para lo que sea aquí estamos.
¡¡ Suerte !!

Rosa dijo...

Edu, todo arreglado sin ningún problema.
todo ha sido por haber enviado el burofax a tiempo
Graciaaaas des de Terrassa (Barcelona)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Edu dijo...

Un abrazo Rosa, me alegro mucho de que haya acabado todo bien.

dazargar dijo...

Hola, he trabajado durante dos años en esta empresa y quiero pedir perdón a todas las personas que se hayan visto afectadas. A veces el dinero te ciega y no ves más allá, pero lo cierto es que la dignidad tiene que estar por encima. Lo único que puedo aportaros ahora, es que he visto bastantes casos que aún pasados los 7 días de revocación del contrato, que por cierto pone en letra pequeña, se ha recogido el pedido. Lo que ha hecho la gente en estos casos, es irse al defensor del consumidor y enviar directamente a la central de Madrid el papel que les han entregado. Insisto, todo el que lea esto y se haya visto afectado le pido perdón.

dazargar dijo...

Por cierto, si alguien está interesado en montar algún tipo de plataforma contra estas empresas, que cuente conmigo. Estoy dispuesto a hacer lo que sea para remendar mi error.

Rosa dijo...

bueno Dazargar, gracias por tu gesto!!
Yo lo que sabido es que se ha hablado del tema por la radio, creo que avisar a la gente es lo mejor que podemos hacer.

Edu!! otro abrazo para tí!!!

Concha dijo...

Aquí otra afectada por el Club de las maravillas.
Buscando información sobre qué hacer encontré esta página y seguí los pasos que indicas para hacer mi reclamación.
A los dos días de enviar el burofax me llamó una señorita, muy amable al principio de la conversación, por cierto, cerca de una hora me tuvo al teléfono, y francamente grosera ante mi negativa a rectificar.
El pasado martes, dia 6 de julio, vino nuevamente el comercial para indicarnos que podíamos quedarnos sólo con uno de los lotes y así disfrutar de los regalos...(la cuota se ha ido reduciendo de 103 a 69 y ahora a 32€). Ante nuestra negativa cambia totalmente el carácter y nos reprocha que les hagamos trabajar a lo tonto.
Seguimos esperando porque no hemos vuelto a tener noticias suyas.
Se supone que cuando vengan a retirar el pedido nos devolverán los 103€ que ya abonamos en mano?.
- Si no es así, puedo retener algo y no devolverlo hasta que lo hagan?
-Hay un plazo legal para que retiren el pedido?

Muchas gracias y...juntos podremos vencer a toda esta gentecilla que se aprovecha de los demás.

dazargar dijo...

Hola Concha, estás a la espera de la recogida. Si tu abonaste en efectivo la primera cuota, así te la han de pagar siempre y cuando lo tengas todo en su embalaje original. Si está todo bien y te ponen alguna excusa, no firmes nada y vete al defensor del consumidor para denunciarles.

Rosa dijo...

cONCHA,
A NOSOTROS NOS RECOGIERON EL PEDIDO
CREO QUE AL CABO DE 15 DÍAS Y TRAÍAN EL DINERO DE PRIMER PAGO.
MUCHAS COSAS NO TENÍAN EL EMBALAJE ORIGINAL PORQUE LA MISMA PERSONA QUE LO DESCARGÓ FUE SACANDO TODO DE LA CAJA Y ROMPIENDO EL EMBALAJE. PERO SE LO LLEVARON TODO IGUAL

dazargar dijo...

Sabes lo que pasa Rosa, que te puedes encontrar un gestor de cambios (persona encargada de recogidas y cambios) que crea que tiene acciones e intente por todos los medios no llevárselo, ya que en el contrato pone (en letra pequeña por supuesto) que ha de estar todo en su embalaje original. Pero lo cierto que al ser directamente una estafa, estas empresas no quieren la más mínima publicidad, así que la amenaza de denunciar siempre funciona.

Concha dijo...

ASUNTO CONCLUÍDO.
El lunes les envié un fax para indicarles que pasaran "a la mayor brevedad posible" a retirar TODO el pedido.
El martes me llama la misma señorita para convencerse de que esa es mi última palabra y me indica que al día siguiente pasarán a recogerlo y así ha sido.
El muchacho que vino no puso ninguna pega, es más, punteó en una hoja que traía todos los artículos pero mirando por encima. No abrió una sola caja para comprobar que estaba todo correcto y me hizo entrega de los 103€ de la primera cuota.
Afortunadamente todo ha finalizado de manera feliz para nosotros y ahora el único deseo es que esta mala experiencia nos sirva de escarmiento frente a futuros vendedores.
Muchas gracias por vuestras respuestas.

Rosa dijo...

Me alegro mucho,Concha!!!!

dazargar dijo...

¡Genial! Yo creo que sería importante que se corriera la voz todo lo posible sobre esta empresa. Si no tenéis claro lo que hacen, en Youtube tenéis un corto buenísimo que da una clara idea: 'Allanamiento de morada'. Miradlo. Aunque os parezca exagerado os aseguro que el 90% de los casos son así.

loli dijo...

hola mi caso es que despues de 1 ano y medio de silencio me llegue une carta pidiendome de pagar 1872.00 euros del curso que no hice con usine y que no page ningune recibos de ellos que si no pago voy a l'asnef
porfavor que tengo que hacer para denunciar usine o darme de baja a este club del libro mi coreo para ayudar me porfavor benlila30@hotmail.com

dazargar dijo...

Hola loli, todos forman parte de la misma empresa pero cada uno es independiente y funciona diferente, así que no puedo ayudarte mucho. Pero sigo insistiendo en lo mismo, aunque ya sé que soy pesado, porque lo he visto, si vas al defensor del consumidor y envías la denuncia a la central de Madrid, te harán caso.

bali dijo...

hola DAZARGAR me alienta mucho tener la experiencia desde el otro lado, ya que el que tu hayas trabajado con ellos es un punto muy importante ya que si son estafadores para clientes como seran para sus empleados. en fin esa es mi duda, me han ofrecidi un empleo con ellos con un sueldo de 1400 mas dietas y gasolina a parte comisiones y nose hay algo que hace q no me fíe, he sido comercial pero siempre con productos de primer NECESIDAD solo luchaba para que fuera yo y no la competencia quien vendiera dichos productos, pero esto!!, no se si no te supone una perdida de tiempo me encantaria y te estaria enternamente agradecida que me comentaras a nivel trabajador como funciona esta empresa ya que temo que no sea limpio
un cordial saludo
muchas graciass

dazargar dijo...

Hola bali, te voy a ser muy sincero, porque las cosas son como son y no soy de los que por despecho miente. Si tu duda es en cuestión económica no tienes que preocuparte, en ese aspecto son cumplidores. El problema es que sencillamente eres un número. Tanto yo como mi mujer llegamos a esta empresa desde otra del mismo sector, y nos vendieron con insistencia que eran diferentes. Yo me marché porque como autónomo no me salían los números, pero a mi mujer la han despedido sin ninguna explicación coherente. Sencillamente han llegado a la conclusión que me voy a la competencia cuando no es cierto. Tengo dos hijas de 10 y 12 años, ¿crees que se han parado ha pensar en eso? La conclusión, te darán el dinero que te corresponda, pero que tengas claro que estafarás a la gente y en el momento que no les intereses te darán una patada. Mi consejo es que si tienes otras opciones les des prioridad.

bali dijo...

hola dazargar, muchas gracias por tu respuesta, eres muy amable,lo que mi duda no es si pagan o no, sino el tipo de contrato q hacen, ya que me han ofrecido 1400 mas comisiones, dietas y combustible y la verdad es que me resulta sospechoso que aun si vender nada me pongan un sueldo tan elevado, hace que sospeche que tiene algún truco en letra pequeña, loq ue me asusta es perder el paro para quedarme incluso peor de los ingresos actuales, nose, si me pudieras indicar como eran el tipo de contrato si era segun ventas o si teneian un sueldo mini y arrancaban a partir de ahi, es que todo esto y lo que leo de ellos hace q me lo replantee mucho, no se si estoy hecha para engañar a gente anciana, son muchas cuestiones...........
muy agradecida por tu testimoniooo, un saludo a todosss

dazargar dijo...

Hola bali, el contrato que te hacen es de dos meses de prueba con una nómina más o menos como te han dicho CON TODO INCLUIDO (dietas, gasoil...) y comisiones a parte. Si superas la prueba, que te piden unas quince ventas al mes (muy difícil hoy en día), pasas a ser autónoma con los gastos que conlleva. Lo más importante es que si lo haces, te harán firmar la baja voluntaria para hacerte autónoma, cuidado con esto no vayas a perder el paro. Lo que sí te aviso ya es que en la delegación que yo estaba, se trabajaban todos los sábados y hacían segundos puntos. Una vez llegaba la gente al punto de control a las siete, si los números no habían salido, volvían a la calle hasta las diez incluso. Y no te preocupes, cualquier duda que tengas lo dices.
Por cierto, ¿de dónde eres?

bali dijo...

muchas gracias dazargar, realmente este ha sido un fin de semana de dudas porque en los tiempos q corren las ofertas de empleo son cada vez mas sospechosas, yo soy de gran canaria, y he decidido no aceptar la propuesta ya que estoy en una etapa en la que quiero un puesto en el que vea posibliliddes de ascender, y esto pues lo veo muy limitado.Tu opinion me ha servido de mucha ayudaa, ya que valorando tengo mas que perder que ganar, ademas de los comentarios de los que han sido clientes que hacen q moralmente no vea que sea una opcion factible en mi vida.
muy agradecida, saludoss

dazargar dijo...

Me alegro mucho de tu decisión bali porque estoy seguro que es la acertada.

goyo99 dijo...

Hola a todos, mi caso es parecido aunque con una salvedad, que después de leer todos los comentarios no he visto ninguno igual.
He firmado la aceptación del contrato y la solicitud de financiación de los pagos.
Quedan en venir a traer los paquetes al día siguiente y les debo entregar 85 € y una fotocopia del DNI.
Nada más irse el comercial empiezan a surgirme muchas dudas, la cantidad total 3.230 €, la falta de espacio para colocar todos las cajas (dos colecciones de libros + 1 de regalo, en total 12 cajas), si las cosas serán de suficiente calidad, etc. En resumen, al final pienso que no me sobra el dinero y que los artículos que me envían no me son imprescindibles.
Al día siguiente de la visita, a las 9,30 horas llamo por teléfono y les digo que no voy a estar en casa por un imprevisto (habían quedado en venir a las 12 horas) y que les llamaré para cuando sea posible recoger el pedido. Me dicen que "no" que ya llamarán ellos y que no hay ningún problema, que avisan al repartidor para que cancele la entrega.

Pues bien, a las 12,00 horas suena el timbre de la puerta, me asomo a la ventana y veo un furgón y no abro la puerta. A partir de entonces empieza a sonar el teléfono (unas 20 veces a lo largo de la tarde) que como no reconozco el número no descuelgo.

Bueno, no hace falta que siga dando detalles, pues creo que ya está bastante claro.

Esta claro que yo no he recogido la mercancía, luego que debo hacer. ¿He de mandar la revocación de contrato por burofax?
¿Alguna cosa más?.

Saludos y gracias por vuestra ayuda.

Edu dijo...

Que hay Goyo.
Mira, lo primero que recomiendo a todas las personas que se ven sumidas en casos como este es que se pasen por la oficina de información al consumidor de sus respectivas localidades. Es un paso imprescindible. Yo en tu caso llamaría a la empresa y les diría que lo has meditado, que no te salen las cuentas y que sencillamente no lo quieres. Para más seguridad, deberías mandarles un burofax adjuntando esa admisión del contrato que has firmado, una carta de revocación y la fotocopia del DNI.
Espero haberte resuelto tus dudas.

Sira dijo...

Hola:

Yo he tenido un problema semejante con mi tía. Le vendieron el oro y el moro por valor de más de 4.000 euros (lo que le dejaron, si valía 400 me sorprendería). Mando el desistimiento, pero volvieron a visitarla con amenazas, y "negoció" con ellos de manera que finalmente se quedaba cosas por un valor de "sólo" 1300 euros. Ahí es donde entro yo: me cuenta la historia, y le digo que no tiene 40 euros al mes para dar a esta gentuza (lo siento, no encuentro otra palabra adecuada)y que no iba a comprar nada; deberíais haber visto su cara de terror. Le dije que no se preocupara, que tengo un amigo abogado y que lo haríamos a través de él; se tranquilizó, y aconsejadas mandamos un segundo desistimiento por burofax, en el plazo de los 7 días estipulados por la ley.
Se pusieron en contacto para realizar la recogida de todo lo que le habían dejado en casa pero al comprobar lo que se iban a llevar, voilá, faltaba un reloj caramel, así que se llevaron todo pero no le reintegraron los 128 euros de la primera cuota. Aseguraron que en el contrato firmado (del que no dejaron copia) aparecía ese reloj, cosa que no dudo, mi tía habría firmado cualquier cosa, pero ese reloj nunca se lo entregaron.

RESULTADO: le han timado 128 euros y dificilmente los recuperaremos. Si a alguien le ha pasado algo así y lo ha podido solucionar que me diga.

Y si se organiza una plataforma contra estos ladrones me apunto

Salvador dijo...

Magnifico post.
Estoy indignado. Esta misma tarde me ha ocurrido EXACTAMENTE IGUAL a lo que describió Raffi el año pasado en el mes de noviembre y que publico en el blog en abril.
Los dos "vendedores" del Club Internacional del Libro, se han marchado despues de una hora y media de soltar el rollo de los afortunado que he sido y los premios que me han tocado por hacerles publicidad.
Finalmente con mucha cortesia lo he invitado a marcharse cosa que han hecho sin resistencia. Esto si me han "sablado" 10 euros de gastos de los regalos prometidos en la conversación telefónica de la semana pasada. Un reloj de baratillo, un libro de cocina y una participació en la loteria......
No he firmado, ni comprado nada.
Me he puesto a buscar información y os he encontrado y me uno a la campaña contra los "carroñeros" y embaucadores de productos no necesarios a cambio de unos supuestos premios.
Voy a solicitar baja en su base de datos, aparte de recomendar no comprar nada, ni subscribirse a ninguna colección de esta... ni tan siquiera merece el nombre de empresa.
Gracias a la red podemos poner en conocimiento para que no nos fiemos de la suerte, y yo sugeriria de rechazar incluso el regalo inicial.

LERONES_658B dijo...

Le acaba de pasar lo mismo a mi mujer esta misma mañana, le han comido tanto la cabeza que ha firmado una especie de contrato ya que ni tiene numero, ni fecha, ni nada...total, 3200€. He llamado 5 o 6 veces para cancelarlo pero me han dado largas, aún no hemos recibido el material asi que lo mejor es no cogerlo cuando lo traigan no?
un saludo a todos y miles de gracias por este estupendo blog

Domingo dijo...

Muchas gracias a todos desde Málaga. Nosotros estamos en la misma situación que la de Goyo. El lunes llamaremos para decir que no y, por supuesto, no aceptaremos el pedido. En caso de tener algún problema ya lo comentaremos para que lo sepan los futuros afectados. Gracias de nuevo.

Edu dijo...

Desde luego que no recojáis nada que no os interese. Si te han dado largas sin el dinero en el bolsillo, que no haran cuando tengan tu dinero. Hay probabilidad de que os puedan coaccionar de alguna manera para que recojáis el material, pero no os dejéis amedrentar e iros a informar a la oficina municipal de información al consumidor de vuestra localidad y, si es necesario, presentar una reclamación contra la empresa en cuestión
Un saludo

LERONES_658B dijo...

Bueno, pues siguiendo lo de mi comentario anterior os cuento:
Volvimos a llamar -3 o 4 veces- para comentarles que no enviaran el pedido, les envié un FAX comentandolo de nuevo, la unica respuesta era que ya lo habian pasado al departamento correspondiente y que me llamarian, bueno pues, el unico que llamo fue el repartidor que venia con la mercancia, le dije que no se molestara, que no lo iba a recepcionar.
desde entonces no he tenido noticias suyas, aun asi he mandado un Burofax como indica nuestro amigo en el Blog...por si las moscas.
Si tengo noticias os iré contando para ayudar en lo que se pueda.
Un saludo a tod@s

frkunta dijo...

¿Qué productos son los mejores?LOS DE CHINA,¿cuales son más baratos?LOS DE CHINA EN CONTENEDORES.Me gusta vuestra página, os contaré más cosas de esta empresa de 1ª mano.

Raul dijo...

Y los que llevamos ya un año pagando este timo existe alguna solución?, supongo que si dejas de pagar ellos haran algo, pero no sé que pueden hacer. gracias

Raquel dijo...

Hola a todos
Como dice Fran, excelente post y muy útil.

Soy una de las personas que me siento engañada por este grupo del Club Internacional del Libro/Galería del Coleccionista. Confesaros que aun me cuesta creer que haya sido posible que me dejara engañar. No soy una persona mayor, tengo 45 años y creo estar en posesión de un cierto nivel de formación e intelencia como para evitar que gente como ésta me engañe (comentaros que hace unos años intentaron que me apuntase al juego de Forum Filatélico y no caí) pero sencillamente, esta semana SI HE CAIDO (creo que me estoy haciendo vieja...)

El procedimiento que utilizan, ya lo sabéis porque es el de siempre.
Una vez que los del club dejaron los artículos, comenzé a revisarlos. A simple vista, aquello no parecía que valiera lo que decían que valía, ni siquiera el valor del importe que yo había firmado (que según ellos era como una cuarta parte). Investigué en internet el precio de algunos de los productos y comprobé con horror que algunos de ellos podían adquirirse por muchísimo menos. Como el contrato me daba opción a la revocación les mande un fax a la delegación correspondiente. Deciros que tuve que llamar ni se sabe las veces para poder hablar con ellos y eso que hacía las llamadas en el horario que indica el contrato. Me dijeron que efectivamente había recibido el fax y que esa tarde o al día siguiente me llamarían para la recogida. Al pasar este plazo y viendo que los días de revocación se agotaban, como soy de la OCU, les llamé para que me asesoraran. Me aconsejaron que mandara un burofax ya que podía ocurrir que ellos se escudaran en que no lo habían recibido para la no revocación.

Lo mismo que aconseja este post.

Aproveché el fax tanto para la revocación como para solicitar la devolución de la cantidad dada en el momento de la entrega así como para que me borren de sus ficheros.
Ahora, estoy a la espera de que me llamen para la recogida. A ver cómo reponden! Ya os contaré!

Me parece muy positivo que todos aquellos que nos vemos engañados por estas prácticas comerciales fraudulentas las transmitamos con el fin de que los afectados por ellas sean cada vez menos y, en el caso de que se vean afectados, que sepan cómo actuar para defenderse.

Creo que los consumidores, estamos en España, muy desamparados.

valeria dijo...

se nota muchisimo por tus tecnisismos que en algun momento trabajate en la empresa y dolido escribes , te han hechado quizas ?? no engañes a la gente ese doblete que contas no te lo crees ni tu , ojala que consigas algo en que ocupar tu tiempo porque se nota que estas muy aburrido , me das pena .

Raffi dijo...

Quien da pena eres tú, Valeria. Al igual que otros muchos aquí, yo también puedo testificar que la Galería del Coleccionista se dedica a engañar a la gente en sus propias casas.
En cuanto a lo de los "tecnisismos", supongo que así los calificas porque no los entiendes al ser bien de mala fé, bien muy limitada de mente.
Un saludo.

valeria dijo...

gracias por el piropo !! si es tu intencion es desalificarme te cuento que no ha hecho efecto , pero bueno si asi te sientes bien me alegro por ti , cada uno es responsale de sus actos , a lo que voy que si en ese momento les parece bien porque asi lo dicen , luego no es la culpa de los demas el arrepentimiento , por otra parte creo que una empresa con tantisimos años en el mercado tiene un prestigio y me parece injusto que califiqueis de estafadores de esa manera , he comprado en alguna ocacion y no he tenido problema alguno . me despido y no te molestes en contestarme ya que no abrire mas este espacio , gracias a dios tengo una familia y una hermosa profecion y ya no perdere mas tiempo , un saludo y felices fiestas para ti !!

bali dijo...

Madre mía Valeria que cantidad de faltas de ortografía, mejor te lees una de esas enciclopedias que seguro que vendes que con un poco de suerte te regalan un anillo jejejjejejejeje.
saludos y suerte ;)

armonia dijo...

hola buenas tardes,a mi m ha pasado algo parecido...me llamam por tlf el otro dia,y yo diciendole que no a la teleoperadora...total que al final me convence que solo tengo que darle al "mensajero"alucinas...si es un vendedor!! 10 euros y que no me compromete a nada,eso si que tengo que contestar a una encuesta..Le digo que no lo se que igual acepto como que no.Esta tarde me llaman al timbre de abajo y le digo al chico que no suba,que ya bajo yo y todo ofendido me dice perdona,pero es que somos club internacional del libro y aqui en la calle no te voy a hacer la encuesta..total que al final accede a darme los "regalitos" en la porteria.Me da el libro,el colgante que es un churro y me dice ahh y este regalo sorpresa una participacion de loteria,me pide los 10 euros y despues de firmar "que eso es lo que me tiene a mi preocupada"el albaran de la entrega de los regalos,me dice muyy amablemente,bueno como veo que ahora no puedes atenderme..me paso el lunes por la tarde y te hago la encuesta y me suelta es que la empresa entiendelo me obliga..Que hago? que me aconsejais? devuelvo los regalitos?no le hago ni puñetero caso al timbre,ni a las llamadas pq segurisimo q m llaman de nuevo para decirme que tengo q hacer la encuestita...lo recibo y le digo LARGATE DE MI CASA SI NO QUIERES QUE OS DENUNCIE ESTAFADORES..jajaj un saludo decirme!

Raffi dijo...

Quédate con los "regalos", que los has pagado 10€. Cuando te llamen o te toquen el timbre, les dices muy educadamente que tú no quieres que te hagan esta encuesta, porque tú sabes muy bien de que va este juego: que te van a hacer preguntas sobre los regalos que tú estimas que les puede gustar a los clientes; que te van a decir que te correspondes al perfil de cliente modelo que ellos buscan; que te van a regalar estos artículos que tú elejiste a cambio de que los dejes en algún lugar a la vista de tu casa; que al final lo único que te van a pedir es que contribuyes a los gastos de encuadernación e impresión si son libros, o de cualquier tipo si son otras cosas; que te van a decir que podrás pagar en 80 comodas cuotas de X€ para un total de X1000€... Díles que deberían tener vergüenza de lo que hacen... Y diles también que ya has avisado a tus vecinos de que se iban a presentar en sus casas 2 vendedores de la Galería del Coleccionista que les iban a intentar estafar, ya que sabes muy bien que van a tratar de rentabilizar su tiempo al máximo...

RI dijo...

yo por 10 euros tuve mi regalo, después la chica intento "regalarme" dos robot de cocina y una colección de libro, lo de siempre, pagando los gastos de encuadernación 1800 euros de un total de 2100 euros que valía los libros, le dije que como podía ser los gastos el 85 porciento del total. Intente hacerle ver que por muy mal que valla España con la crisis, no puede engañar a la gente de esta manera.
Creo que la chica se fue un poco depre a casa, yo la veía como otra víctima más de este engaño, que no perdamos de vista, son las empresas que aprovechándose del poco trabajo y mal pagado que hay actualmente, se aprovecha de personas, que o bien no tienen claros sus valores morales o se ven en una situación tan precaria que ven en estas empresas una posible fuente de ingresos. Amplío esto también a otras profesiones donde los empleados se ven empujados a estafar, engañar o engatusar a cualquiera, para llevar dinero a casa.
Yo sinceramente si le falta el pan a mi familia hago lo que sea, pero no engaño para pagar el coche o salir de bares con los colegas.
Para el que no lo sepa,hay personas en las empresas no solo de este tipo,sino cualquiera que le interese su publicidad simplemente ,que su trabajo es navegar por internet en busca de sitios como este para hablar bien de sus empresas y sus productos,no os dejeis engañar,ellos tambien son ESTAFADORES.

tete dijo...

lo malo es que ni siquiera comprar nada, te llamen diciendo que te has comprometido ha pagar una deuda que ni siquiera, has contratado y que ellos dicen que si, yo lo que veo es que estafadores no si no son como la mafia te cogen el numero de telefono del listin despues te llaman y te dicen para verificar tus datos y tu como tonta se los da y hasi ten tienen que hasta te amenanzan. diciendote pues usted tiene un contrato firmado y yo que no he firmado nada y no tengo nada de esta gente es lo mas fuerte que por primera vez hablo con esta señorita por llamarla de alguna forma,

bel dijo...

Hola, ayer me toco a mi, vinieron a entregarme el reloj y un libro de regalo pero pagando los 10 euros claro, despues de 1 hora y media de rollo me regalaban 2 anillos 1 reloj 1 collar y un robot de cocina pero claro tenia que pagar 2400 euros en comodos plazos una ganga segun ellos.
Esta mañana he llamado para anular el pedido y la chica muy amablemente ha dicho que recibiera al repartidor y se lo comentara a el y que a la vendedora de ayer perderia los gastos que se los descontarian de su nomina unos 280 euros.
Mi intencion es no abrirle al repartidor. Que debo hacer?.

Edu dijo...

Hola Bel
Pues yo creo que si te sientes capacitada para decirle que no al repartidor, le abres y le dices que llamaste para anular el pedido pues no te interesa. Si no le abres es probable que intente entregar la mercancía de nuevo. Por mi propia experiencia el repartidor no petenece a una compañía de transportes cualquiera, suelen trabajar estrechamente con la empresa que te vendió el género e intentará embaucarte para que finalmente te lo quedes en caso de que tuvieras alguna duda.
Un abrazo, ya me contarás.

risespiral dijo...

LADRONES.USUREROS, ESTAFADORES, MIERDAS, GENTUZA VARIA...No tengo suficientes adjetivos para describir a esta empresa y a sus comerciales y no digo ya nada de su servicio de atención al cliente.
Como estoy leyendo, llamaron para concertar una cita, al teléfono de mi madre (mayor, y sola), vinieron dos mierdas de comerciales a venderle la moto, yo les eché y ni por esas se fueron, mi madre firmó algo sin leer nada (dicen en atención al cliente que era un albarán como que habían estado en casa...espero que sí...) y llevan llamando dos días seguidos al teléfono fijo de mi madre.
Mandaré el fax, pasaré nota al banco de que no cobren nada, pondré la queja en la oficina del consumidor y tiraré mi tiempo a la basura, gracias a unos mierdas que argumentando que se ganan la vida con un "trabajo digno" (lo que hay que oir) pues se aprovechan de las personas mayores que no tiene la fuerza ni la fortaleza suficiente para cerrarles la puerta en alputa cara y a ser posible acompañados de la policía.
Ojalá que algún abogado tome medidas legales en serio con este tipo de empresas fraudulentas y se termine la explotación a nuestros mayores!!!
Suerte y ánimo!!no debemos caer en la pereza y dejarles hacer!!juntos podemos termianr con esta escoria!!!

Fran dijo...

Buenas, Muchísimas gracias por tan excelente artículo, hoy mismo, 22 de febrero de 2011 un hombre de la empresa "el club internacional del libro" se presento en casa de mis padres, en ese momento, yo estaba allí, junto con mi madre.Mi madre al abrir la puerta me dijo que el pasado día la llamaron y que le iban a dar un regalo, yo me senté en un sofá mientras ellos hablaban sobre un supuesto formulario. Yo muy atento a la conversación me parecía ya una tima bastante grande.Teclee el nombre de la empresa que ese "individuo" representaba y me llene de asombro e ira al ver tu articulo. Le pedí a ese hombre que se marchara de casa de mis padres, se quedo un poco pálido y me pregunto por que, leí un poco de tu articulo en voz alto y me respondió que era mentira, me cabree tanto que lo agarre de un brazo y le "invite" a que se marchara. Te vuelvo a pedir las gracias y me llena de placer saber que aun queda un poco de gente digna y con conciencia como tu.
Un Saludo.

jaume dijo...

Vamos a ver enterados de la vida,para todo existen metodos de venta,desde siempre,metodos para ligar,metodos para descansar,metodos para multiples cosas,ahora bien se pueden usar bien o mal,y con un tipo de personas u otras,pero el que alguna vez y hablo de la laurousse (la enciclopedia de toda la vida,señores con la que se estudiaba cuandono exsistia internet), en mi casa siempre existió, siempre venian mis compañeros de colegio a hacer los trabajos,el resto y no por ellos menos importantes se iban a las bibliotecas municipales o del colegio,eramos pocos los que podiamos tener esos lujos, me gustaria saber los que escribis por el precio de los libros queenciclopedia os dieron vuestros padres....no critico pero vengo de familia muy pobre,pero mi padre fumando menos casi nada,y dejando de comer dias pudieron comprar esa gran obra que es la que probablemente facilitara lo que a dia de hoy he llegado a ser,olvida los regalos y mira las obras que te quedas,claro si puedes ver algun valor en ellos,sino quedate con que has comprado un reloj a 3000 euros, entonces si que puedes tener la sensacion esa que crees que te han timado, pero lo que realmente te has dado cuenta de lo poco que funciona tu pequeña almedrita,socio, y crees que han timado a una 3 persona, tu vecina???los regalos son regalos pero lo que compras y por ese medio son obras que tu eliges y nadie te pone una pistola en la cabeza,pero hay que saber lo que valen las obras,llama a cualquier editorial Einformate, quizas cambies de opinion.JAIME DOBLETE

Raffi dijo...

Para contestar a Jaume, y para que quede claro para todos, y sin hablar de los regalos, los libros y las enciclopedias que vende Galería del coleccionista no valen ni mucho menos lo que ellos te piden.

maria_uy2002 dijo...

Hola, a nosotros nos ha pasado lo mismo han venido vendiendonos la moto y caimos, pero en el contrato que nos han dejado no pone el Nº de contrato, como comentaban en anteriores publicaciones, nos encontramos en la misma situacion, mañana dia 21/3/11 han quedado de traer la mercancia, que hago?? llamo a las 9 de la mañana para indicar que no estamos en casa??? y no cogemos el telefono??? de hecho nos ha pedido otro telefono fijo, en este caso hemos dado el de mis suegros, no me gustaria que se les molestara para nada de estas cosas..... con el contrato que me han dado me voy directamente a consumo????redacto una carta de revocacion de dicho contrato y lo envio por burofax???
Espero que alguien me pueda ayudar, estoy muy nerviosa no se que hacer...

Gracias

pfrutosr dijo...

Hola, podrías contarme que ha pasado al final? Me encuentro en un caso parecido con mis padres... ¿puedes ayudarme? mi correo es pfrutosr@hotmail.com
Muchas gracias.

Edu dijo...

Pues mira, lo que ha pasado al final es que esta señora a día de hoy sigue viviendo en su casa. ¿por qué?
Pues porque revocamos el contrato en el tiempo y forma que establece la Ley y hoy no tiene que hacer frente a ninguna letra que en caso contrario no habría podido pagar y que algún banco ya la habría embargado su piso, que a parte de la pensión, es lo único que tiene. Así que todo bien, no volvieron a dar guerra y eso te cuento
Un abrazo

Siempre Viva dijo...

no se porqúe no me deja publicar el comentario, y de veras lo siento porque mi experiencia podría haber ayudado a mucha gente, lo intentaré más tarde, era una lección que todos deberían de aprender para parar a estos estafadores, no tienen otro nombre.

Edu dijo...

Ahora si que has conseguido publicar, reinténtalo a ver si hay suerte Viva

Rosa Muñoz dijo...

Buenas tardes: acabo de picar otra vez con éste tema pero no creía que la gente pone estas quejas, la verdad que no sabía que esto se podía revocar. Ayer vinieron a mi casa por 3ª vez, las dos primeras mi marido se gastó un pastón y ya las hemos abonado y la de ayer son 1.444 euros pero lo que me han traído es un poco basura porque yo pensaba que la licuadora sería de marca conocida y resulta que pone: "Fabricado en China", y el conjunto de cosas una historia de España de 6 vol. y cocina española de 7 volumencitos + un respaldo vibratorio y una pequeñísima máquinita de presoterapia no creo que cueste 1444 euros y eso que me NEGUÉ a pagar lo otro que me ofrecían por 3500 euros. De la amabilidad del principio cuando me negué a pagar se tornó en golpes en la mesa de los cuadernos que llevaba el comercial y cambió por completo el tono de voz y mi marido dijo: bueno, como es poco dinero nos quedamos con la mitad de la obra y los regalos. Así que ahora que he leído esto mañana voy a la oficina del consumidor. Muchas gracias y ya les contaré qué me pasa en lo sucesivo.
Rosana.

Laura dijo...

Buenas a todos, yo tambien he trabajado para esta empresa durante tres años, no de comercial sino en la administracion pero no por eso tengo menos culpa, pido mil perdones por el daño ocasionado y aunque no es excusa diré en mi favor que mis necesidades me obligaban a trabajar alli aunque no fuera de mi agrado. Decirle a todo el mundo que no firmen ningun contrato de esta gentuza, son estafadores natos que se enriquecen sobre todo de las personas mayores, tengo pruebas de las estafas de esta empresa y si alguien las quiere se las doy. Los contratos siempre se pueden revocar, para que te hagan realmente caso hay que denunciar bien a la policia o a la oficina de consumo y sin problemas te recogen la mercancía y devuelven la cuota. Saludos

Hevia dijo...

Mi madre ya ha pagado 2 de los 3 años, paga unos 85 euros al mes, yo fui a Consumo en Avila y me dijeron que como era un contrato firmado y pasados los 7 días no se podía hacer nada. El hecho de dejar de pagar tendría consecuencias peores. ¿Tu crees Laura que se podría hacer algo?

Hevia dijo...
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Hevia dijo...
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Laura dijo...

Hola Hevia, por supuesto que se puede hacer, ve a la policia y pon una denuncia por estafa, porque realmente lo es, en cuanto les llega la denuncia se acoj... y ademas si dejas de pagar la financiera les obliga a realizar la recogida, te lo puedo asegurar, han sido muchos años trabajando con ellos y he visto muchisimos casos como el tuyo

Hevia dijo...

Gracias Laura por contestar, intentaré hacerlo y ya os contaré

Kony/Belimama dijo...

Decirles en su cara, como yo hice, después de hora y media de rollo patatero, donde me negué a que entraran en mi casa rotundamente, les dije que en mi casa no entraban extraños ni aunque me dejara el dni, así es que los atendí en el jardín, debajo de un arbolito. Cuando acabaron con su estafa, les dije eso mismo, que era una verguenza que dos hombres de esa edad, se atrevieran siquiera a intentar engañar a la gente, que eran unos estafadores, y que como no se retiraran inmediatamente, llamaría a la policía. Sus caras eran un poema. Al irse, llamé al número de teléfono que venía en el albaran del regalito, y le dije a la teleoperadora, acaban de estar en mi casa dos estafadores que se libraron de la policía por los pelos, como vuelvan a llamarme, les pongo una denuncia que les cierra el chiringo, a lo cual la chica dijo, no hace falta, la borramos de la base de datos ahora mismo. No he vuelto a saber de ellos, y espero, por su bien, no volver a saber nada o los aniquilo. TENED CUIDADO, MUCHO CUIDADO, ESTOS NO SON VENDEDORES, NO TIENEN MORAL, NO TIENEN PRINCIPIO, NO LES IMPORTA COMO SE GANAN LA VIDA, ESTAFAN Y SE QUEDAN TAN ANCHOS. Ojalá alguien tuviera los contactos necesarios, porque creo que la Milá se haría de oro contanto esto en uno de sus reportajes (por muy mal que me caiga la señora Milá, la gente la ve y tiene repercusión mediática)

siosi dijo...

Solo os diré una cosa, yo trabajé en esta empresa y es lo peor de lo peor. Te sientes una idiota porque te tratan mal (sobretodo el día que te echan a la calle) y encima tienes todo el día la sensación que estás engañando a la gente (sobretodo la gente mayor).
Eso sí, cuando vas a la entrevista de trabajo nadie te cuenta de qué va el trabajo... hasta el primer día que ves de que va todo aquello: una gran estafa.
Si os llaman, decid que sí, que vengan a vuestra casa pero no los dejais entrar, solamente que os den los 3 regalos que os quieren hacer y las 3 preguntas que os comentó la teleoperadora que os harian, nada más!!!

teresa martin varela dijo...

hola mira a mi madre la timaron 4000 euros estando sola y sin apenas saber leer y escribir quiero contactar a gente en la misma situaccion porfavor contactame, gracias teresa

Edu dijo...

Hola Teresa, siento decirte que yo no te puedo dar esa información. Hay gente que ha publicado algún comentario en esta entrada con una situación parecida a la tuya, mira a ver si tienes suerte y puedes ponerte tu misma en contacto con alguien.
Suerte

Bamboo dijo...

Yo he sufrido el intento de estafa de CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO dos veces: hace dos años en carne propia, y este verano en la de mi hermana.

La primera vez: me llama una señorita por teléfono y me dice que me quieren regalar un libro, que al día siguiente me lo traerían a casa (ocultándome que tenía que pagar 10€ por el libro). El resto es lo ya expuesto por otras personas: tras entregarte el libro (y cobrártelo) te preguntan si te pueden hacer una encuesta que no llevará mucho tiempo, te piden entrar en casa para apoyarse en una mesa... y ahí ya estás perdido. Te empiezan a liar y a liar, y no se van de tu casa hasta que no les has dado el número de cuenta y tu firma; es lo único que buscan. Tras dos horas de charla, y al ver que lo único que podría librarme del comercial era darle mi número de cuenta y firmarle el contrato, le doy un número de cuenta inventado y le hago un garabato, tras lo cual se va. A la mañana siguiente llamo a primera hora a decir que he cambiado de opinión y no me interesa, y me dicen que el repartidor ya ha cargado y ha salido, que se lo explique cuando llegue a mi casa. Al rato llega el repartidor, le digo que ya no me interesa y me insiste en dejarme la mercancía para que la examine detenidamente. Le digo que no, se va con muy malas maneras, y a los 2 minutos aparecen el repartidor, el comercial que había estado en mi casa el día anterior y el jefe de ambos (que era hermano del repartidor según me contaron). Me intentan convencer de que me lo quede, les confieso que en ningún momento me interesó, que hice un pedido en falso para que el comercial se fuera de una vez de mi casa... y me dijeron de todo, pero se fueron. De esto nunca más se supo.

Este verano le hacen una jugada parecida a mi hermana, que hace una compra a CLUB NATURA (marca de CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO DIVISION CREDITO S.A.). A los 5 días de recibir los productos en su casa envía por fax el documento de desistimiento tanto a CLUB NATURA como a FIN DIRECT (la financiera), dentro del plazo de 7 días que marca la ley, y a continuación le llama el responsable de CLUB NATURA a decirle que ese plazo es “para otro tipo de productos”, que “igual que un brik de leche no se puede devolver al supermercado los... [continúa]

Bamboo dijo...

... productos de CLUB NATURA tampoco se pueden devolver” (palabras textuales). A pesar de que mi hermana tiene los reportes del fax con el ok da la orden en el banco de que devuelvan todos los recibos que lleguen de FIN DIRECT. FIN DIRECT lleva 3 meses acosando a mi hermana por teléfono diciéndole que CLUB NATURA les ha dicho que la compra sigue adelante porque "el cliente después de enviar el fax con el desistimiento se ha echado atrás y les ha comunicado por teléfono que se quedaba con la compra", y "recomiendan" a mi hermana “que vaya pagando las cuotas y que si al final tiene razón le devolverán todo lo que haya abonado” (todo lo que cito entre comillas es textual). Me lo cuenta mi hermana y a mí, como me resulta extrañísimo que FIN DIRECT de más valor a la palabra de CLUB NATURA (que no puede demostrar que mi hermana se haya echado atrás) que al reporte de fax del documento de desistimiento que les envió mi hermana (con firma, fecha y hora de envío y el OK), me da por consultar en el Registro Mercantil y descubro que tanto la empresa que vende (CLUB NATURA) como la financiera (FIN DIRECT) pertenecen las dos al mismo grupo empresarial (la empresa S.A. DE PROMOCIÓN Y EDICIONES es propietaria de un 99'98% de CLUB NATURA y de un 76'05% de FIN DIRECT), con lo que descubro que son dos empresas del mismo propietario con una clara estrategia de "poli bueno, poli malo": con la persona de contacto de CLUB NATURA nos es imposible contactar (le hemos llamado unas 20 veces, nunca está, siempre nos dicen que nos devolverá la llamada y no lo hace) mientras que FIN DIRECT se excusa en que mientras CLUB NATURA no reconozca el desistimiento ellos tienen que seguir reclamándonos (ponen como excusa que dependen de lo que les diga CLUB NATURA). En vista de que no atienden a razones, un amigo abogado nos redactó dos cartas (una para CLUB NATURA y otra para FIN DIRECT); pero en lugar de enviarlas por burofax las he llevado yo esta mañana en persona a ambas empresas, encontrándome con la sorpresa de que ambas se encuentran en el mismo edificio (que pertenece en su totalidad a CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO), que la dirección postal de CLUB NATURA es Avda. de Manoteras 50 (que coincide con el portal de acceso al edificio) y que la dirección postal de FIN DIRECT es Avda. Fuente de la Mora 4 (que correspondería a la fachada del edificio que daría a la otra calle, ya que el edificio hace esquina, y cuando intento acceder a FIN DIRECT apretando al telefonillo me dicen que la entrada es por Avda. de Manoteras 50, no existe acceso al edificio por Avda. Fuente de la Mora 4). En resumen, AQUELLOS A LOS QUE LA FINANCIERA OS INSISTA EN RECLAMAROS LAS CUOTAS ALEGANDO QUE ELLOS NO TIENEN NADA QUE VER CON LA EMPRESA VENDEDORA, NO OS DEJÉIS ENGAÑAR: MIENTEN. SON LOS MISMOS. ES SU ESTRATEGIA PARA QUE LA GENTE SE CANSE Y AL FINAL SIGAN ADELANTE CON LA COMPRA POR EVITARSE MÁS MOLESTIAS.

lahuertitadelpuerto dijo...

Hola a tod@s, les escrubo desde Tenerife y mi caso es el mismo que han descrito muchos en los post, se aprovechan de gente mayor, los embaucan con mucha palabrería, muchos regalos que ponen sobre la mesa,que si son clientes preferenciales,etc. Me refiero a que a mi padre le han timado por un valor de 4658 euros, pero en dos partes, pues lo "contratado2 por mi padre con el comercial asciende a 2888, pero en la entrega de la mercancía y por arte de magia aparece una ampliación de contrato con un importe de 1700 euros de más, los productos que trajeron la segunda vez, una vajilla, y algunas varatijas más, desde luego no asciende ni de cerca a esa desorbitada cantidad. Pues bien, se dirige mi padre a la delegación de Tenerife para solicitarles un listado de precios, pues en el contrato no vienen detallado, y les dice el director que al tratarse de una promoción no se los puede facilitar, que lo único que pueden hacer es descontarle de su cuota 20euros y que retiraran los productos de la ampliación. Pero claro algo no cuadra, si descuentan 20 euros a 37 cuotas,unos 740 euros, y se llevan los productos de la ampliación que era de 1700, sin conocer los precios de nada de lo que han traído, ¿tienen derecho a llevarse algo?¿el qué si no tenemos precios?. Como aún estamos en plazo de 7 días, mañana iremos a consumidores y presentaremos la oportuna reclamación, haremos la revocación que haremos llegar personalmente a la delegación y también queremos enviar un burofax, pero y ésta es nuestra gran pregunta a qué número, ya que en ningún lado aparecen tal número, sólo la dirección y el teléfono. Buscando en la documentación que tan amablemente nos ha puesto el primer post, veo que en la reclamación por impago que se le cursa a la anciana aparece un fax el 902013429, y es a ese número al que se lo vamos a hacer llegar.
Espero que sea suficiente,

Edu dijo...

Para el amigo de Tenerife, el burofax no tiene nada que ver con el fax. Para tramitar un burofax tienes que ir a una oficina de Correos con la documentación que te indico en el post y con la dirección de correo de la empresa vendedora. Para que te hagas una idea, es como un envío certificado de correo, no es barato, pero ante un juez, es el medio más eficaz que existe (importante aceptar la opción de certificación de texto), es por ello que cuando les llega una reclamación a través de este método de entrega, y dentro de los siete días disponibles para ello, ni se molestan en iniciar acciones judiciales.
Un saludo y que salga todo bien.

ana dijo...

Hola, les cuento mi caso:
Mi madre es mayor y cobra una paga por invalidez por problemas mentales, son sus únicos ingresos (290€). Un día vinieron a casa los de GALERÍA DEL COLECCIONISTA ofreciéndole enciclopedias y "regalarle" un montón de cosas inútiles, que evidentemente tendría que pagar posteriormente con creces. Ella estaba sola y la estafaron, embaucándola con un montón de mentiras, que si regalos, que sino tenía que pagar nada, bla, bla, bla... En fin que firmó un contrato por una cantidad de 5.000€ por artículos que ni ella necesita, que son de muy mala calidad, artículos inútiles que mi madre jamás compraría y que evidentemente no puede ni ella ni yo pagar. Ella no me dijo nada a mi para que yo no me enfadara y ahora a pasado el plazo para devolverlo, lleva pagando todo esto unos meses a escondidas mía, ya que los de la GALERÍA DEL COLECCIONISTA la amenazaron, le metieron miedo y la acosaron por teléfono diciéndole de que sino pagaba tendría problemas legales y la llevarían a juicio. Les recuerdo que mi madre tiene una enfermedad mental y evidentemente esta asustada, pero hace menos de una semana que ya no podía mas y me llamó contándome todo esto, lo mal que lo esta pasando y que no tiene dinero ni para comer, pero insistiéndome que tiene que pagar a estos energúmenos pq sino iría a la cárcel, palabras textuales que le dijeron los de la GALERÍA DEL COLECCIONISTA a mi madre, cuando un mes no pagó y le multaron con 50€ por no pagar un mes. Yo no se que hacer, me intenté poner en contacto con esta gentuza y decirles que queremos cancelar el contrato y me han dado largas repetidas veces. Sinceramente no se que hacer, estoy indignada y preocupada, no se si directamente decirles al banco que no cobren mas estos pagos, no se que repercusiones tendrá mi madre sino paga mas? Si le embargaran la paga? Denunciaré este caso por todos los medios que me sea posible ya que estafan a personas débiles y en mi caso concreto a una persona con evidentes problemas mentales, puede mi madre declararse insolvente y dejar de pagar esto? Si devolvemos todos los artículos, dejamos de pagar y lo denunciamos, cuales serían las consecuencias? Se puede denunciar el acoso? Dónde me tengo que dirigir y cual sería la vía a seguir? Ella solo tiene el ingreso de la paga en su cuenta y una casa en propiedad entre ella y sus 3 hermanos, le pueden embargar algo? Que puede pasar si dejamos de pagar? Si damos la orden al banco que no cobren mas estos recibos. A parte de entrar en las listas Rai y Asnef, le puede ocurrir algo mas?

Les agradecería que me asesoren un poco, ya que estoy desesperada, no nos podemos hacer cargo de pagar este dinero y mi madre a raíz de este problema, acoso, amenazas y engaños por parte de LA GALERÍA DEL COLECCIONISTA esta empeorando con serios problemas mentales añadidos a la enfermedad que ya tiene.

Si me pueden ayudar les estaría muy agradecida.
Desde ya, muchas gracias.

Edu dijo...

Hola Ana.
Lo primero que deberías de hacer es ponerte en manos de un abogado, contarle tu caso y que él te diga. En tu situación, yo es lo que haría, no sin antes pasar por alguna oficina de defensa del consumidor, que como indico en mi artículo, creo que ante casos como estos, es el primer paso que hay que dar. Creo que ellos te recomendarán lo mismo que te digo yo, ya que, si tu madre tiene alguna enajenación mental, la justicia se decantará a vuestro favor. Si me apuras creo que hasta os tendrían que devolver todas las cuotas pagadas a fecha actual. Ya te digo, muévete en esa línea y que tengas suerte.
Un saludo.

María dijo...

Hola,
Gracias a todos por contar vuestras experiencias. La verdad es que ayuda mucho saber que estas cosas no solo ocurren a una persona que como yo, por educación, he perdido una hora y media con una timadora, que afortunadamente sólo me ha sacado los 10 euros, por gastos de envío de un libro simple, una gargantilla, dos participaciones de loteria de navidad y un bono de hotel de dos noches gratis.
Alerto de que están en Málaga y dicen que van a abrir una tienda del Club del Coleccionista por la zona del Corte Inglés, y que necesitan de la opinión de los futuros clientes para su apertura en Enero. Por favor, no le cojáis el teléfono y mucho menos abrirle la puerta. La timadora, por decirlo finamente, se presentó en mi casa sin avisar muy bien arreglada eso sí. Después de estar más de una hora y pedirme mi opinión sobre gustos de un gran catálogo, procede a decirme que me va a regalar todo lo que he escogido, así sin más. LLegado a este punto, le dije que no quería ningún regalo de esos que me ofrecía y que cogiera los 10 euros y se fuera. Espero que os sirva... a mí me han timado 10 euros pero por lo he leído la cosa podría haber ido a más. Y eso que le dije que estaba en el paro... Gracias de nuevo por contar vuestras experiencias y por lo menos que esto se sepa de alguna manera.

María dijo...

Uff... qué despiste se me olvidó decir que son de Exclusivas Club Internacional del Libro por lo menos eso es lo que pone en el logotipo.

FcoDavid dijo...
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
FcoDavid dijo...

Muchas gracias a todos , y en especial al creador del blog. Estáis hablando de que estafan a gente mayor, pero también nos estafan a los estudiantes. Yo con 22 años y estudiante de piano(con una supuesta formación y lucidez mental) , vinieron a mi casa con la excusa de los regalos y de la encuesta. El caso es que terminé aceptando. Lo peor es que cuando me trajeron el pedido, me " regalaron" más libros y joyas innecesarias por solo 36 € al mes (en total tengo que pagar 115 € al mes, que según dicen ellos es "risorio"). Le expliqué que me sustento dando clases de piano, y que 115 € es mucho. El muchacho insistió, insistió, y yo, como un enajenado, acepte.Esto pasó el miercoples 23 de Noviembre de 2011. Gracias a este Blog me he dado cuenta de lo que hice, del tiempo que estoy perdiendo y de lo mal que está la sociedad. Hoy mismo he comenzado con los tramites (obviamente hasta el Lunes no podré hacer nada). Gracias a este blog me ha sido todo más fácil, y me ha "abierto los ojos". Quien diga lo contrario miente. Muchas gracias de nuevo

jaimotxo dijo...

Hola a Tod@s!!
En primer lugar agradecer a la persona que creo esta entrada y después a google por llevarme hasta ella, por haber evitado en el ultimo momento que haya pertenecido a esta empresa, club internacional del libro.
Si me excedo demasiado, diculpadme ya que no estoy acostumbrado a escribir habitualmente.
El caso es que donde vivo, en Salamanca, necesitaban personal comercial. Eche el cv para ver ya que de pinta estaba muy bien (dos meses garantizados de 1320 euros, comisiones grande que podían sumar mas de 3mil euros mensuales, coche de empresa...)
Bien, pase la entrevista y me seleccionaron para un curso de formación de unos 7 días laborables. La chica venga a decirnos que enhorabuena, que ganaríamos mucha pasta y tal o cual (cuando en realidad no habíamos firmado nada y ni siquiera sabíamos si valíamos para el puesto o no.
El caso es que comenzó el curso y nos iban dando hojas de lo que es un guión ya preestablecido y estudiadisimo. Si pudiera escanearos y enseñaros todas las conversaciones ya escritas y la forma que tienen de encauzar la "encuesta" por donde ellos quieren... en fin, me dejo de piedra!
La parte de las mentiras piadosas (no son encuestadores como los quieren hacer pasar ni tampoco del departamento de publicidad, no se visitan a 5 únicos clientes en exclusiva...) pensé que ya la tenia superada y me centre en que tenia que ganar dinero ya que la cosa no esta como pa desaprovechar trabajo.
(continuo...)

jaimotxo dijo...

(viene del anterior)
Pero el caso es que ayer llegamos al momento culmen del curso y lo vi todo mucho mas claro. Tengo claro que si hubiera querido ya estaba dentro ya que no es difícil aprenderte ese guión de memoria y después las características de cada articulo y de cada obra, por lo que me considero valido, pero fue descubriros a vosotros antes de dará el paso definitivo de meterme hoy y se me cayo el mundo a los pies.
Que tonto fui siquiera por fiarme!! sabia que sus formas no son ni morales ni éticas pero medio lo supere y tire palante, pero cuando me di cuenta de que los comerciales tampoco significan nada excepto un numero y un rendimiento, vi que casi se aprovechan de mi ingenuidad.
No quiero alardear pero no me considero alguien tonto, tengo una diplomara que no es que sea gran cosa pero vaya, no soy un ignorante, pero me percate que los otros dos compañeros que aspiraban como yo a lo mismo eran un chico de mi edad, de 24 años sin estudios y una mujer de 42 desesperada sin curro. Cojones! me dije, que me habrán visto a mi para que quieran manipularme y hacer engañar a la gente? en definitiva eso, se aprovechan tanto de la buena voluntad y educación de los "aspirantes" para tratarlos como basura y a su vez, de lo mismo pero con los clientes (casi todos mujeres y mayores de 40). Permiten que entren en su casa por educación, aceptan la encuesta simplemente por no ofender, pero que ya "vendan" o, mejor dicho, impongan esas obras con los "regalos" por ese precio... es de delito!!

gracias a dazargar que ya trabajo con ellos y ha narrado su experiencia junto con todas las familias estafadas, he podido escapar a tiempo sin haberme manchado la conciencia.
GRACIAS de verdad y un saludo!

como anécdota dire que hoy mismo he ido a decirles que no seguía, y a las dos horas me han llamado para una entrevista :D
asik animo a todos los que estén parados pero que no caigan en la tentación de ser "comercial" de ese grupo, tu conciencia y muchas familias te lo agradecerán!

comentando... dijo...

Edu (me permito el tuteo), lo primero, un aplauso (no se me ocurre otra cosa mejor :-)) por haber seguido contestando de forma constante a los comentarios desde hace tanto tiempo, y por supuesto por haber ayudado a tu vecina con tanta amabilidad. En fín, da gusto leer cosas así.

Lo segundo, nada, solo intentar mover un poco más el asunto este, que como veréis sigue generando comentarios y peticiones de ayuda a lo largo de los años en cualquier foro, blog o publicación donde sea tratado.

Un par de links:
http://tencuidado.es/con-la-actualidad/los-fraudes-a-personas-mayores-en-tve/
http://www.enriqueserrano.es/enganando-a-las-personas-mayores/

Y decir que yo soy familiar de estafado (Signo Editores y Mundo Cultura Ediciones o Ediciones Labrado), hemos parado dos ventas muy graves, y lucharemos en breve por denunciar, e intentar parar una venta antigua de la que no podríamos devolver los productos. Cualquier cosa con poder ayudar a que no vuelva a pasar.

No os imaginais el nivel de agresividad que se levanta en cuanto les haces frente.

En uno de los links, hay un mail para una demanda colectiva contra signo editores... si conozco alguna novedad, intentaré publicarla en el mayor número de sitios que me sea posible.

Ánimo a todos.

Un saludo.

Edu dijo...

Desde el principio he intentado transmitir mi intención de no disparar directamente contra el comercial que toca a nuestra puerta. El verdadero mal reside algo más arriba, la filosofía empresarial de algún degenerado con el único afán de lucrarse a toda costa gracias a la miseria y la ignorancia de los demás. Como la multinacional que deslocaliza su producción a otros países sin importarle las condiciones laborales (si las tienen) de esos nuevos trabajadores o como las que apoyan dictadores en algunos países para conseguir beneficios económicos y ventajas competitivas, así de esa manera estas empresas o grupos empresariales construyen su gloria sobre la gente a la que engañan. Es cierto que culpables lo son todos, desde el primero al último, pero estoy seguro que habrá muchos vendedores con un mínimo de dignidad que estén trabajando con estas empresas obligados por alguna circunstancia. Al menos eso es lo que me gustaría creer.

comentando... dijo...

uhm...
No se que decirte la verdad. Solo se, que según Consumo, estas empresas están bordeando la ilegalidad continuamente, en todo, en los métodos de venta, en los precios, en los contratos, con sus empleados, etc. En el borde, si, y ellos lo saben, y sus empleados también.

No te voy a negar que la culpa está más por arriba de ellos y de los dueños, por supuesto, quizás eso ya es un tema muy complejo. Pero lo que si se seguro, es que cuando trabajas en algo así, eres muy consciente de lo que estás haciendo, y hay que tener mucho estómago. Yo misma desde hace unos años soy autónoma, solo por el hecho de acabar harta de trabajar en pempresas que te hacen meter más horas de proyectos etc. y cosas así (tipo consultoría, ya sabéis) y eso que con todo solo se timaba a empresas súper grandes q a su vez timarán a otras etc... Yo no puedo con esos temas, y no los voy a hacer, por muy mal q esté la cosa, y lo está, ya lo sabemos.

Esto claro, es mi opinión personal. Y si, no te voy a negar q me gustaría echarme a la cara a los dos comerciales que le intentan colocar a una mujer que no se entera de nada, una biblioteca infantil (sin especificar) por 4.774 €, con dos o tres mierdas de regalo, y un reloj de señora "kani" de 1200 €, sumad el total... pues eso, echármelos a la cara solo para ver si son buenas personas y tal...
También al cachondo que le deja la TV instalada y todo y se lleva la caja... a ver, total, como es un regalo, pues la mujer ni se preocupa. Por supuesto intentaron ponerme pegas al recogerla, pero muuuuy muy débilmente, supongo que si, que este si tenía su dignidad y su humanidad.



Y bueno, lo dicho, aprovechando el tirón de google, :-), si me lo permites dejo aquí más datos.

SIGNO EDITORES - ojito todo el mundo, últimamente están renovando tácticas, y están patrocinando muchas entradas en blogs de cómics, y cosas similares, creando ellos mismos sus blogs... con el pretexto de la edición de mortadelo y filemón, que investigando un poco, los súper fans del tebeo y de estos personajes, consideran exagerada de precio. Por cierto, no publican ningún precio, solo llamando a sus teléfonos, y ahí es donde te cuentan esas historias de que solo tienen derechos de no se qué y no se cuántos, y que por eso tienes que comprar el colchón o la olla de turno.

MUNDO CULTURA EDICIONES o EDICIONES LABRADO - Según me dicen en consumo, estos ya tienen un recurso, y son los más peligrosos en estos momentos.
Por favor ojo con vuestros mayores, en serio! Mantenedlos atentos.


* Sobre el periodo de 7 días, pues si, es legal (ahí es donde fallamos en este país, en las no regulaciones y cosas así) en este tema hay q estar alerta y actuar rápido.

* Que no tengan lista de precios en ningún sitio, también legal. Esto sinceramente me mosquea mogollón, porque los contratos están hechos a mano, y supongo que irán poniendo el precio según el grado de entendimiento del cliente. Como tu lo firmas... pues eso, privilegios de estar inscrito en la "venta ambulante o a domicilio" no me acuerdo como lo llamó la de consumo.

* Sobre las Bases de Datos, pues están obligados a borrarnos y habrá sanción si lo vuelven a hacer, pero si cambian de empresa, que es lo que suelen hacer, por lo visto se agarran a que te han escogido en una selección de números al azar.


un saludo!

Aina Biayna dijo...

Mil gracias de verdad por esta entrada, a mí me han llamado para una entrevista de comercial y, si ya de por sí no me gusta mentir a nadie, estafando dinero mucho menos. Me acabas de salvar de vivir un timo, gracias de verdad.

DeepRed82 dijo...
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
DeepRed82 dijo...

Excelentísimo artículo. Hace un tiempo escribí uno parecido para darse de baja de ONO via hoja de reclamaciones y me he sentido identificado.

Ya va siendo hora que la gente de a pie comparta sus conocimientos para defender a los ciudadanos de tantos atropeyos.

Yo, por desgracia, no he llegado a tiempo de salvar a mis suegros de todo este despropósito. Durante muchos años atrás han sido sistemáticamente estafados por estas empresas.

Todo esto lo descubrí haciendo limpieza para deshacerse de trastos viejos y catalogar para vender de segunda mano. Me encontré con que habían comprado durante años, decenas de colecciones varias al club internacional del libro y empresas similares. Actualmente intento recuperar una mínima parte de la inversión que hicieron, que sumando todo, he tasado en unos 1400€ (llevo más de 40 artículos diferentes). Eso me hace sospechar que fácilmente se pudieron haber gastado de 15.000€ a 20.000€ que en la época que se compraron equivaldrían a unos 30.000€ actuales como mínimo (eran pesetas todavía).

Eso explica como entrando en casa más de 3.000€ en su día, nunca pudieron vivir con un nivel de vida más alto que el de un mileurista y como aun comprando la casa por una ridícula hipoteca antes del 2000, hoy día aun deben casi la totalidad de la deuda...

Son el tipo de gente que si no fueran mis familiares, me alegraría de su desgracia por ser tan gilipollas, lo reconozco. Han sido muy negligentes y no es solo cuestión de mala suerte o ignorancia. Reconozco que se merecen lo que les está pasando, pero son mi familia y no puedo hacer más que sufrir por ellos...

noelia dijo...

Ahora a esa zorra la han trasladado a madrid por el cierre de la delegacion de mallorca. Es mala y manipuladora, no sabe cerrar citas si no es mintiendo y solo sabe pasearse, zorrear y hacer llamadas personales y encima habla genialidades de q sus teleoperadoras de mallorca estaban encantadas con ella. Es una vivora q yo espero que como todo cerdo la llegue su san martin y recoja toda la mierda que va sembrando...

Edu dijo...

Gracias a todos por seguir aportando en comentarios vuestras experiencias, que sin duda alguna servirán de ayuda a más de uno. Es un poco tópico, pero con una sola persona que se dé cuenta del engaño gracias a la publicación de este artículo, habrá valido la pena su elaboración y vuestro apoyo.

Raquel dijo...

Hola Edu,

muchas gracias por tu blog y los comentarios. A mis padres les ha pasado algo parecido pero yo no llegué a tiempo para cancelar toda la operación. Así que les ha tocado pagar durante 3 años. En Octubre finaliza por fin el contrato del demonio y tengo la duda si hay que escribirles o algo para que no vuelva a empezar algo...no me fío de ellos. Por si sigues por aquí y aún te llegan los comentarios, escríbeme por favor al marusha6@gmx.de. muchas gracias por todo, Raquel :)

Pedro del amo dijo...

soy una victima de ese sistema tengo pagado la mitad ahora no puedo seguir pagando y e ofrecido me retiren el material que aun esta sin desempaquetar
se niegan y ademas quieren cobrarnos intereses de demora.
alguien sabe decirme que puedo hacer.contestarme a pedroytere64@gemail.com.muchas gracias
pedro

Pedro del amo dijo...

por herror conntestar a pedroytere@gmail.com

soy una victima de ese sistema

Pedro del amo dijo...

soy una victima de ese sistema tengo pagado la mitad ahora no puedo seguir pagando y e ofrecido me retiren el material que aun esta sin desempaquetar
se niegan y ademas quieren cobrarnos intereses de demora.
alguien sabe decirme que puedo hacer.contestarme a pedroytere64@gmail.com.muchas gracias
pedro

wayte dijo...

mayte
hoy han venido a mi casa y me han vendido la misma historia que a vosotros un monton de regalos y solo tenia que curir con los gastos del IVA unos 3400€ a pagar 69€ en 48 cuotas ha rellenado el contrato con todos los datos pero al final no le he dado el nº de cuenta y el a toda costa que se lo firmara aunque no le pusiera el nº y cuando me trajeran los regalos que se lo diera, menos mal que se me ha encendido una bombilla en el cerebro de peligro y no he fir mado. en cuanto se ha ido me he metido en internet para mirar la pagina oficial a ver si eran una estafa y os he encontrado ( mil gracias por crear este foro)espero no tener problemas con ellos eso si me voy a poner en contacto con el corte ingles pues llamaban diciendo que me habia seleccionado el corte ingles y no creo que a ellos les guste que les relacionen con estos estafadores "club del libro y galeria del coleccionista"

Maribel dijo...

Yo también he sufrido la estafa en diciembre de 2009 y en diciembre de 2014 me ha llegado una demanda del juzgado de Arganda para que pague 1.136 euros. Tengo que hacerlo antes del día 12 de enero. Que puedo hacer?

exrepartidor de la empresa dijo...

He tenido el infortunio de haber trabajado para la GALERÍA DEL COLECCIONISTA como repartidor y me siento igual de estafado, se venden como una gran empresa líder en el sector, con niveles de ventas descomunales y te promete un buen salario, pero en realidad es una estafa, no cumplen las condiciones de trabajo que te ofrecen, pretenden que trabajes prácticamente gratis, porque los objetivos a cumplir para ganar alguna comisión son imposibles, para trabajar con ellos hay que ser autónomo, no hay salario mínimo, tienes que tener furgoneta propia, no te pagan la gasolina y te obliga a hacer entregas sin la seguridad de que vayas a cobrarlas, He visto como el 90% de los “clientes” (que no son clientes sino gente a la que llaman para hacerles una encuesta cuando el objetivo principal es meterles una venta) todos se sienten estafados, por regla general son personas mayores que por diferentes razones firman el contrato atosigados por el comercial que esta muy bien entrenado para engañarles, y usan estrategias de marketing muy agresivas.
Y al día siguiente de la venta cuando llego a casa del cliente para hacer la entrega, me cuentan su problema, el trato que recibieron del comercial y quieren rescindir el contrato, me comentan que se sintieron coaccionados, amenazados por la supuesta grabación telefónica y chantajeados emocionalmente para que no devuelvan la venta diciéndoles que la devolución supondrá unos elevadísimos costes de cancelación o que no puede devolverse porque los libros son edición limitada con garantía de autenticidad a nombre del cliente y otras coacciones, lo cual todo es una mentira, la compra puede devolverse sin costes adicionales y es decisión del comprador, que nadie tenga miedo a devolverla o a negarse a recibirla.
Por mi experiencia, lo mejor es no dejarse engañar desde el principio y rechazar cualquier visita de estos comerciales que son gente sin escrúpulos que saben perfectamente lo que hacen, y por supuesto no aceptéis ninguna oferta de trabajo proveniente de esta empresa como me paso a mí.
NO HAY GASTOS ADICIONALES POR DEVOLVER EL PEDIDO AUNQUE HAYA UN PAPEL FIRMADO LA VENTA SIEMPRE PUEDE DEVOLVERSE Y EL TRANSPORTISTA PUEDE LLEVARSE LA MERCANCÍA DEVUELTA EN EL MOMENTO SI EL CLIENTE NO LA QUIERE.

Cinthia Torres dijo...

Ola quería compartir con ustedes yo compre el curso de educación infantil pero al cabo de unos meses me quede sin trabajo y no pude seguir pagando me llamaron para reclamarme y les explique lo que había pasado pero no lo entendieron luego me llamaron de u. Despacho de abogados reclamándome también les explique lo q me paso q quería devolverlos pero no aceptaron al final ahora tengo que pagar porq me mandaron una carta del juzgado para pagar....Me gustaría saber si no puedo pagar que pasara en mi caso...

copari dijo...

Me sorprende que este tipo de empresa pueda seguir existiendo pero...con este comentario espero contribuir a su desaparición. Estafaron a mi hermana pero creo que lo hemos solucionado: le vendieron unos artículos maravillosos que le vendrían estupendamente para su enfermedad (está enferma, no es anciana, es decir, van a por todas: el vendedor la cazó por la calle al ver que anda con bastón). Al enterarnos de "la compra" pusimos un burofax de desistimiento (por recomendación de la OMIC). Tras varias llamadas de "la empresa" diciendo que no se podía echar atrás, un abogado nos recomendó poner una denuncia en la Guardia Civil. Redactando la denuncia en casa hubo que repasar todos los documentos y vimos el "proceso": primero firmó un documento de compra financiada a 48 meses, teniendo que pagar la primera cuota en efectivo en el momento de la entrega. El "repartidor" tachó las condiciones iniciales y le hizo firmar otro contrato que añadía a la compra dos enciclopedias de 10 tomos cada una y El Quijote en dos tomos, que incrementaban la compra en la módica cantidad de 1.104 € (debían ser de oro; no lo sé porque nunca se abrió el paquete); total del pufo, más de 6.000 €. Tras poner la denuncia enviamos otro burofax avisándoles y además se devolvió el primer recibo emitido por la financiera: mano de santo, tras dos semanas sin noticias, llamaron diciendo que venían a buscar todo al día siguiente. Se les avisó de que debían traer un documento detallando todos los artículos que iban a recoger, el importe de la primera cuota pagada en efectivo y la cancelación de la financiación. Lo hicieron. Creo que está todo solucionado pero no lo sabremos con certeza hasta el mes que viene, cunado comprobemos que no llega ningún recibo más.

CDG dijo...

Buenos días.
Soy Antonio, y no soy jubilado. El miércoles 2 por la mañana me llamó una señorita preguntando por un nombre equivocado. Estaban por la zona haciendo promoción de su empresa y que me harían llegar una libro de cocina saludable por 4 €. Tantas veces he dicho que no, que ésta dije que sí.
Al día siguiente llegaron dos señores trajeados. Yo no tenía tiempo de recibirlos por lo que la conversación fue rápido y no dio tiempo para mucho.

Sí dio tiempo para entregarme el libro, darle los 4 € y posponer la visita para el día siguiente.

Y aquí es donde viene mi pregunta y lo que me desasosiega un poco. Y es el hecho de que al entregarme el libro, me hace firmarle un albarán, me deja mi copia, pero en pequeñito me pone que me adhiero a su programa de puntos.

No os he dicho que estoy hablando de Signo Editores, los anteriores Ediciones Rueda. Al parecer yo tenía unos puntos que podía canjear en cualquier momento.

Yo no sé nada de puntos. No obstante me preocupa el haber firmado un albarán en el que pone que me adhiero al programa de puntos, de fidelidad de clientes.

Yo en ningún momento he firmado contrato, ni me han llegado a ofertar nada.

Al otro día se acercó uno de los compañeros a continuar la conversación. Les indique que no había sido de mi agrado el haber firmado un albarán en el que además me adhería a su programa de puntos.

En el albarán que me dan por detras hay un apartado en el que yo puedo rechazar los puntos y no beneficiarme. Se lo hago saber al compañero y llama al otro compañero delante de mi (cosa que dudo indicándole que le haga un garabato al papel pues no estoy de acuerdo. Y que no me preocupe que no va a venir nadie a molestarme. Incluso me deja su nombre y su teléfono, que curioso me los escribe debajo de donde yo tengo que firmar para renunciar al programa de puntos de Signo Club.

He hecho una copia con mi firma al lado del nombre y el teléfono que me ha escrito uno de ellos. Que hago. Lo mando a algún lado o si me he quedado aquí puedo agradecer no haber firmado otra cosa.

No sé que hacer.

Os agradezco vuestra experiencia, y estaría muy agradecido de algún comentario vuestro.

Gracias.

Antonio

La Evolución dijo...

Hola buen dia, mi esposa se ha apuntado a un curso impartido por el CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, de allí CLUB NATURA ha tomado sus datos y le ha hecho llegar un sobre con información de un sorteo de 90.000 euros y un vehículo, asegurando que es finalista directa tras haber superado una selección, ademas le anexan información para que compre un robot de cocina, leyendo todas las publicaciones asumimos que es otra estrategia de la empresa para seguir estafando, alguien conoce esta modalidad? Gracias

pacal foubert dijo...



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Julia Gonzalez Perez dijo...

Totalmente cierto, incluso hay algunas empresas que descuentan un porcentaje de los regalos de empresa en la nómina, terrible